Türk Hava Yolları Uçuş Değişikliği Ve Check‑in Sorunları Sebebiyle Öğrencinin Mağduriyeti

Türk Hava Yolları’ndan en uygun bileti alarak 26.01.2026 tarihli Diyarbakır – İstanbul TK2613 uçuşumu satın aldım. Diyarbakır’dan İstanbul’a olacak şekilde check-inimi yaptım. Kötü hava koşulları nedeniyle uçuşum Batman’a alınmış ve saat 20.30’a çekilmiş, ancak bana bu değişiklikle ilgili hiçbir şekilde telefonla bilgi verilmedi, sonradan Batman’dan gidiş olduğunu öğrendim.

26 Ocak günü saat 12.30 civarında check-in işleminin kaldırılması için Türk Hava Yolları’nı aradım. Görüştüğüm beyefendi mail attıklarını ve 2–3 saat sonra tekrar aramam gerektiğini söyledi. Böyle bir durumda aslında benim aramam değil, firmanın beni arayıp bilgilendirmesi gerektiğini düşünüyorum. Saat 15.00 civarında tekrar aradığımda, yeniden mail attıklarını, 27 Ocak 22.30’da bir uçuş olduğunu ancak check-in hâlâ bozulmadığı için o sefer için koltuk ayarlayamadıklarını belirttiler.

Üçüncü aramamda ise 27 Ocak 22.30 uçuşunda artık koltuk kalmadığı söylendi ve uçuşum 28 Ocak tarihine alındı. Buna rağmen hâlâ check-in işlemimle ilgili net bir çözüm sunulmadı ve bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

İstanbul’da okul okuyorum, sınavlarım nedeniyle İstanbul’a gitmem gerekiyor ve bir öğrenci olarak bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum. Üst personelin dosyama daha kapsamlı şekilde bakmasını, check-in ve uçuş planlamasıyla ilgili yaşadığım sorunun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını arz ve talep ediyorum.