Online Check-In Reddedildi, Koltuk Yok İddiası Güvenimizi Zedeledi

21.01.2026 tarihinde saat 15:15’teki Kars–İstanbul Türk Hava Yolları uçuşum için, biletimde açıkça 24 saat kala online check‑in hakkım olmasına rağmen, sisteme girdiğimde uçuşa 18 saat kala “online check‑in yapamazsınız” şeklinde uyarı aldım. Bunun üzerine kurumu aradığımda, kontuar yetkisinde olduğu ve uçuşa 6 saat kala tekrar aramam gerektiği söylendi.

Söylenildiği gibi saat kurup yeniden aradım, üç ayrı yetkiliyle görüştüm. Her defasında “yapacağız, tekrar arayın, tam 6 saat dolsun” gibi ifadelerle oyalandım. Son olarak da artık telefon üzerinden işlem yapamayacaklarını belirttiler. En sonunda da uçakta koltuk kalmadığı, bu nedenle işlem yapılamadığı söylendi. Elimde geçerli biletim varken, “koltuk kalmaması” gerekçesini kabul edemiyorum; bu durum, koltuk satmaya yönelik bir uygulama izlenimi veriyor ve yolcu olarak güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Diğer hava yolları bir ay öncesinden dahi online check‑in imkanı sunarken, Türk Hava Yolları’nda yaşadığım bu süreç hem zamanımı aldı hem de mağduriyet yarattı. Biletim olmasına rağmen koltuk kalmadığı iddiasının nasıl mümkün olduğunun açıklanmasını, bu konuda detaylı inceleme yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.