Online Checkin İşlemi Aksamaları Nedeniyle Uçuşa Giriş İmkansızlığı Ve Telafi Talebi

Türk Hava Yolları’ndan satın aldığım 12.01.2026 tarihli Kastamonu – İstanbul uçuşum için check-in işlemi yapmak istedim ancak ne mobil uygulama üzerinden ne de web sitesi üzerinden check-in yapamıyorum. Sistem her denememde işlemin şu anda gerçekleştirilemediğine dair uyarı veriyor.

Check-in açıldığı andan itibaren defalarca denememe rağmen sorun düzelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana online check-in işlemini kendilerinin de sistem üzerinden yapamadıkları, havalimanına erken gidip check-in yaptırmam gerektiği dışında hiçbir çözüm sunulmadı, herhangi bir kayıt da açılmadı.

Ben bir öğrenciyim ve bu uçuşun ardından girmem gereken önemli bir sınavım var. Tekrar bilet alabilecek bir bütçem yok. Yarınki uçuşta bu check-in sorunu nedeniyle herhangi bir mağduriyet yaşamam, uçağa alınmamam, ek ücret talep edilmesi veya benzer bir olumsuzlukla karşılaşmam durumunda gerekli telafinin ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım soruna ilişkin ekran görüntüsünü de bu şikayete ekliyorum.