THY TK65 Seferinde Hasarlı Bagaj Kilidi Değişimi Ve Tazminat Talebi

14 Ekim tarihli TK65 Bangkok‑İstanbul seferinde teslim aldığım bagajımın kilitleme mekanizması hasarlı şekilde tarafıma ulaştırıldı. Siyah valizimin üzerindeki şifreli kilit numaratörleri darbe almış, içe göçmüş ve artık çalışmaz durumdadır.

Havalimanında durumu THY görevlilerine bildirerek resmi başvuru yaptım; ancak hasar “kozmetik ve yüzeysel” denilerek yardımcı olunamayacağı tarafıma iletildi. Oysa valiz kilidinin bu şekilde darbe alıp numaratörlerin içe çökmesi, sadece görüntü değil, kullanım ve güvenlik açısından da somut bir işlev kaybı yaratmaktadır.

Hasarın uçuş sırasında oluştuğunu ve valiz kilidinin artık kullanılamadığını açıkça görebildiğim için Türk Hava Yolları’ndan hasarlı valizimin muadil bir valizle yenisiyle değiştirilmesini ve gerekirse bu kapsamda tazminat ödenmesini talep ediyorum. Çok büyük hayal kırıklığı yaşatıyorsunuz; gidiş‑dönüş uçuşlarımda ciddi ücretler ödeyip sizleri tercih ettiğimize pişmanım. Şikayetimin yeniden, işlev kaybı dikkate alınarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.