THY Mobil Uygulamasında Tkpay İle Koltuk Satın Alma İşlemi Başarısız

Tkpay hesabımdaki bakiyeyi kullanarak THY mobil uygulaması üzerinden uçuşum için koltuk satın almaya çalışıyorum; ancak günlerdir işlemimi tamamlayamıyorum. Ödemeyi kısmen Tkpay cüzdanımdan, kısmen de kredi kartımdan yapmak istediğimde sistem sürekli “Şu an işleminizi gerçekleştiremiyorum, lütfen sonradan tekrar deneyin” hatasını veriyor ve koltuk seçimi tamamlanamıyor.

Bu sorun yaklaşık dört gündür devam ediyor ve her gün 2–3 kez farklı zamanlarda denememe rağmen aynı hatayı alıyorum. THY müşteri hizmetleri ile görüştüğümde geri bildirim formu doldurmam gerektiği söylendi; ancak şu ana kadar sorunum çözülemedi. Bu süreçte, özellikle not alarak seçtiğim belirli koltukları ayırtmak istiyordum, fakat sistem hatası nedeniyle bu koltukları da alamıyorum.

Tkpay ve THY’den beklentim, öncelikle bu teknik sorunun acil olarak giderilmesi ve not alarak ayırtmaya çalıştığım koltukların benim adıma rezerve edilmesi yönünde. Eğer bu mümkün değilse, Tkpay cüzdanımdaki tutarın kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.