to read complaints and reviews, or file yours. 
THY’nin TKPay sistemi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. TKPay cüzdanıma 14 Aralık 2025 tarihinde saat 20:45–21:00 arasında 138.200 TL yükledim. Bu bakiyeyi kullanarak İstanbul–Akra uçuşu için 20 Aralık 2025 tarihli business bilet satın almak istedim; ancak ne THY mobil uygulaması üzerinden ne de web sitesi üzerinden bu tutarı kullanarak ödeme tamamlanamıyor.
Ödeme adımında sistem sürekli hata veriyor ve ekranda “Error-BOS-13010 (orderıd: wfmftz)” şeklinde uyarı çıkıyor. Buna rağmen TKPay cüzdanımda bakiye yüklü ve kullanılabilir olarak görünüyor. Bu işlem için wfmftz kodlu bir kayıt oluştu; ancak süreç ilerlemiyor ve bileti alamıyorum.
Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Bana yardımcı olamayacaklarını, tekrar aynı numarayı arayıp 4’e tuşlayarak TKPay müşteri temsilcisine bağlanmam gerektiğini söylediler. Ancak Elit kart sahibi olduğum için aradığımda sistem bana 4’e basma seçeneği sunmuyor ve doğrudan Elite müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Yani TKPay tarafına bir türlü ulaşamıyorum. Sadece benden ek olarak hata mesajının ekran görüntüsünü talep ettiler.
Yoğun şekilde reklamı yapılan TKPay’i kullanmak istedim fakat bu süreçte ciddi bir zaman kaybı ve stres yaşadım. Elit kart sahibi olmama rağmen ne çağrı merkezi kanalında ne de TKPay tarafında erişilebilir bir destek bulamıyorum. TKPay cüzdanımdaki 138.200 TL bakiyeyi kullanarak İstanbul–Akra 20 Aralık 2025 tarihli business uçuşumu sorunsuz şekilde satın alabilmem için acilen sistemsel sorunun tespit edilmesini, gerekli teknik düzeltmenin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
25/11/2025 tarihinde Türk Hava Yolları TK Cüzdan uygulamasına kredi kartımdan deneme amaçlı 3000 TL yükledim. Ardından bilet alma planımdan vazgeçtiğim için bakiyemin iadesini talep ettim; ancak TK Cüzdan’da tutar 'iade edilemeyen para' olarak görünmeye başladı. Şu anda ne iade işlemi yapabiliyorum ...
09/11/2025 tarihinde, THY’nin resmi internet sitesine kendi hesabımla giriş yaparak 20/12/2025 İstanbul-Boston ve 04/01/2026 Boston-İstanbul uçuşları için bilet almak istedim (PNR: TK222477467). Hem yolcu ekleme aşamasında hem de ödeme aşamasında sistem sürekli hata verdi. İşlemleri Android işletim ...
10 Kasım tarihinde internet üzerinden THY biletleme işlemi yapmaya çalıştım. TK cüzdanımda bulunan tutardan ödemeyi seçtim, ancak işlemin sonunda “hata oluştu, daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir uyarı aldım. Bu işlemi 2-3 kez farklı tarayıcılar (Edge ve Chrome) üzerinden denememe rağmen hep ayn...
23 Mart 2024 tarihinde aldığım İstanbul-Kahramanmaraş rezervasyon kodu 2352222338961 bilet numaralı 1669,93 TL değerindeki bileti 11 Nisan 2024 tarihinde iptal etmek durumunda kaldığım için 1246,22 TL küsur (azalan miktarda) TK cüzdanıma iade olarak yüklendi. 26 Mayıs 2024 tarihinde web sitesinden i...
Türk Hava Yolları TKPay cüzdanına 21.11.2025 tarihinde saat 22.47’de 10.000 TL para yükledim. 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen bu tutarı yine aynı karta iade edemiyorum, param resmen sistemde bekliyor. Konu ile ilgili defalarca kayıt açtırdım, özellikle acil olduğunu belirtmeme rağmen hiçbir ...
Yorumlar