to read complaints and reviews, or file yours.THY Bilet İadesi Reddedildi Ve Kurban Bayramı Transfer Talebi Kabul Edilmedi!
Yaklaşık bir ay önce Türk Hava Yolları’ndan Malatya kalkışlı, 2 Şubat 2026 Pazartesi günü saat 09.25 Malatya–İstanbul uçuşu için PNR numarası wepask olan 3 kişilik bilet satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim.
Daha sonra bu biletleri iade etmek istediğimde Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, yaklaşık 7000 TL tutarındaki biletlerimin yalnızca 500 TL’sinin tarafıma iade edilebileceği, geri kalan kısmın kesileceği bilgisi verildi. Bu rakamı kabul etmediğim için iade talebinde bulunmadım ve biletleri ileri bir tarihe de aldırmadım.
Müşteri temsilcisi, sadece 2 Şubat’ta kar yağar ve uçuş seferleri iptal edilirse paramın iade edilebileceğini, aksi halde ancak Kurban Bayramı dönemine 9000 TL civarında ek ücret ödeyerek biletlerimin alınabileceğini söyledi. Şu anda, ne para iadesi alabildim ne de makul bir şekilde ileri tarihe biletlerimi değiştirebildim ve adeta beklenmedik bir kar yağışı olmasını bekler duruma geldim.
Ben, Malatya–İstanbul uçuşu için aldığım mevcut biletlerimin, herhangi bir ilave ücret talep edilmeden, Kurban Bayramı dönemine aynı ücret üzerinden taşınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
