to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Hava Yolları’ndan 30.12.2025 gidiş, 04.01.2026 dönüş olacak şekilde VH8S76 rezervasyon kodlu, iki kişilik gidiş–dönüş Flex bilet satın aldım ve bu biletler için toplam 23.100 TL ödedim. Daha sonra biletlerimin tamamını iptal etmek istediğimde, 11.12.2025 tarihinde THY internet sitesinde iade tutarının 4.700 TL olarak göründüğünü gördüm.
Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın “sistem hatası” olduğu söylendi ve iade hesabında kişi başı 90 dolar kesinti yapılması gerektiği tarafıma iletildi. Böylece internet sitesinde gösterilen iade tutarı, müşteri temsilcisinin beyanı ve THY’nin kendi iade koşullarında yer alan bilgiler arasında bariz bir tutarsızlık ortaya çıkmış oldu. Bu çelişkilerin tamamen THY kaynaklı olduğunu ve müşteriyi yanıltıcı nitelikte olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca, bu konuyla ilgili açılan ilk şikayet kaydım herhangi bir açıklama yapılmadan “ret” edildi. Aynı konu için açtığım üç ek şikayet kaydı da yine gerekçesiz şekilde reddedildi. Şikayet süreçlerinin bu kadar özensiz, otomatik ve açıklamasız biçimde sonuçlandırılması, THY’nin müşteri memnuniyetine verdiği önemi ciddi şekilde sorgulatmaktadır.
Tüm bu tutarsızlıklar ve dikkatsiz yaklaşım sonucunda açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum. THY’nin hem internet sitesindeki yanlış yönlendirmeleri hem de şikayetlerimi ciddiye almayan tavrı benim için kesinlikle kabul edilebilir değildir. Müşteri temsilcisinin beyanının esas alınarak toplam 180 dolar kesinti yapılmasını ve kalan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden 18.11.2025 tarihinde, 06.12.2025 gidiş ve 08.12.2025 dönüş olmak üzere toplam 3.700 TL tutarında, 'promosyon' ibareli gidiş–dönüş uçak bileti satın aldım. Yaklaşık 10 gün önce bileti iptal etmeme rağmen para iadesi yapılmadığını, sadece 200 TL gibi çok d...
06.05.2025 tarihinde, Türk Hava Yolları'nın resmi internet sitesi üzerinden Ankara-İstanbul uçuşu için rezervasyon oluşturdum. Aynı gün yaklaşık on beş dakika sonra, "İşCep > Öde ve Uç" uygulaması üzerinden, İş Bankası aracılığıyla bilet ücretini (1.774,53 TL) ödedim. Ödeme hesabımdan düşmesine r...
20 Mayıs 2025 gidiş, 8 Temmuz 2025 dönüş tarihli, VW8A87 referans numaralı THY ekonomik sınıf biletimi (eşim ve kendim için, toplam 65 bin tl) iptal etmek zorunda kaldım. İptal sonrası tarafıma sadece 30 bin tl iade edildi, yeni bilet almak istediğimde ise yalnızca tek yön için 130 bin tl talep edil...
11.02.2025 tarihinde Türk Hava Yolları resmi internet sitesi üzerinden İstanbul - San Francisco gidiş ve New York - İstanbul dönüş olmak üzere iki kişilik uçak bileti satın aldım. Ancak, 15.02.2025 tarihinde yaptığım kontrollerde, aynı parkurda ve aynı sınıfta yer alan uçuşların çoklu uçuş seçeneği ...
Türk Hava Yolları’ndan t*** PNR kodlu bilet satın aldım. Bu bileti 23 Kasım 2025 tarihinde iptal etmeme rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. 2.518,43 TL tutarındaki bilet ücretinin tamamı THY’ye ait mobil cüzdan uygulaması TK Cüzdan üzerinden ödenmişti. İp...
Araç Kiralama 11 
Bagaj 3.599 
Bilet 7.726 
Check-in 1.050 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 209 
Geri Bildirim 1.080 Havacılık Akademisi 1 İkram 206 Kayıp Eşya 229 Lounge 65 
Miles&Smiles 730 
Otel Hizmeti 34 
Overbook 167 Rötar 940 
Seyahat Sigortası 41 
Silah Taşıma Hizmeti 10 Tekerlekli Sandalye Talebi 73 Upgrade 17
Yorumlar