to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Aralık 2025 gidiş, 23 Aralık 2025 dönüş olmak üzere 2 kişi TK2013 seferi için aldığım, PNR numarası rmabhu olan biletlerimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sağlık durumum nedeniyle uçamayacağıma dair raporumu Türk Hava Yolları’na beyan ettim ve hem kendime hem de refakatçiye ait gidiş–dönüş bilet ücretinin, toplam 4.126 TL olarak ödediğim kredi kartıma tek çekim tutar şeklinde iadesini talep ettim.
Aradan zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Defalarca çağrı merkezi ile görüştüm ve web sitesi üzerinden geri bildirim gönderdim. Buna rağmen sürekli olarak tarafıma, “isterseniz TK Pay hesabınıza iade yapabiliriz” şeklinde, talebimi karşılamayan standart mesajlar geliyor. Özellikle açıkça kredi kartıma iade istediğimi belirtmeme rağmen bu kadar zorlaştırılması hem müşteri memnuniyeti açısından hem de kurumsal bir marka adına gerçekten üzücü ve ayıp bir durumdur.
Talebim nettir, sağlık raporum doğrultusunda iptal edilen bu biletler için 4.126 TL’lik tutarın, biletleri satın alırken kullandığım kredi kartına iade edilmesini ve bu süreçte tarafıma yaşatılan gereksiz uğraş ve zaman kaybının dikkate alınmasını istiyorum. İlgili geri bildirim kayıtlarım TK13908**** ve TK13847*** numaralı dosyalarda mevcuttur.
Türk Hava Yolları’ndan 29.12.2025 tarihli İstanbul – Şanlıurfa uçuşu için almış olduğum ve PNR numarası u6bvkj olan biletimi sağlık sorunum nedeniyle iptal etmek zorunda kaldım. Uçuş öncesinde müşteri temsilcisini arayarak sağlık sorunumdan dolayı gidemeyeceğimi bildirdim, kendisi de uçuşun iptali y...
03.12.2025 tarihli TK-13780403 numaralı uçuşum için aldığım bileti iptal ettim, ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Bileti ve ödemeyi Türk Hava Yolları’nın resmi internet sitesi üzerinden, kendi kredi kartımla gerçekleştirdim. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hiz...
27.12.2025 tarihli 235 2280 8224 89 numaralı İstanbul–Hakkari uçuşum Türk Hava Yolları tarafından iptal edildi. Uçuş iptali sonrası ücret iadesi için işlem yaptığımda bana hiçbir tercih sunulmadan 5.724,20 TL tutarındaki ücret TK Pay cüzdan hesabıma aktarıldı. TK Pay cüzdanımda bu tutarı açıkça gör...
31.01.2026 tarihi için İstanbul–Bingöl istikametinde Türk Hava Yolları’ndan almış olduğum bileti, ailevi acil bir durum nedeniyle 10.01.2026 tarihine almak zorunda kaldım. Uçuşa henüz yaklaşık 20 gün olmasına ve aynı bileti yeniden satabilecek durumda olmalarına rağmen, biletim iptal edilerek tarafı...
Yorumlar