THY Sağlık Nedeniyle İptal Edilen Biletlerin 4.126 TL Kredi Kartına Geri Ödemesi Yapılmadı!

22 Aralık 2025 gidiş, 23 Aralık 2025 dönüş olmak üzere 2 kişi TK2013 seferi için aldığım, PNR numarası rmabhu olan biletlerimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sağlık durumum nedeniyle uçamayacağıma dair raporumu Türk Hava Yolları’na beyan ettim ve hem kendime hem de refakatçiye ait gidiş–dönüş bilet ücretinin, toplam 4.126 TL olarak ödediğim kredi kartıma tek çekim tutar şeklinde iadesini talep ettim.

Aradan zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Defalarca çağrı merkezi ile görüştüm ve web sitesi üzerinden geri bildirim gönderdim. Buna rağmen sürekli olarak tarafıma, “isterseniz TK Pay hesabınıza iade yapabiliriz” şeklinde, talebimi karşılamayan standart mesajlar geliyor. Özellikle açıkça kredi kartıma iade istediğimi belirtmeme rağmen bu kadar zorlaştırılması hem müşteri memnuniyeti açısından hem de kurumsal bir marka adına gerçekten üzücü ve ayıp bir durumdur.

Talebim nettir, sağlık raporum doğrultusunda iptal edilen bu biletler için 4.126 TL’lik tutarın, biletleri satın alırken kullandığım kredi kartına iade edilmesini ve bu süreçte tarafıma yaşatılan gereksiz uğraş ve zaman kaybının dikkate alınmasını istiyorum. İlgili geri bildirim kayıtlarım TK13908**** ve TK13847*** numaralı dosyalarda mevcuttur.