THY Basit İsim Düzeltmesi İçin Ücret Alınması Ve İade Talebi!

23 Aralık 2025 tarihli, PNR numarası UY2LP2 olan yurt içi uçuşum için Obilet uygulaması üzerinden THY bileti satın aldım. Bu bilete ait kayıtta soyadım yalnızca harflerin yer değiştirdiği bir yazım hatasıyla düzenlenmişti. Çukurova Havalimanı çıkışlı, İstanbul Havalimanı varışlı bu uçuş için, online bileti aldıktan sonra Obilet müşteri hizmetlerini aradım ve soyadımda harf değişikliği yapmak istediğimi söyledim. Görüşmede müşteri temsilcisi bana THY’nin ilgili işlem linkini gönderdi ve bu işlem için herhangi bir ücret talep edilmeyeceğini belirtti.

Bu basit harf düzeltmesini önce THY’nin internet sitesi, ardından mobil uygulaması üzerinden denedim; ancak her iki kanalda da sistem işlemimi gerçekleştirmedi. En son THY müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi yine gerçekleştiremediklerini, bunun için ayrıca kayıt açılması gerektiğini söylediler. Bu kayıt işlemi için 25 Euro (yaklaşık 1.250 TL) ödeme yapmam gerektiği belirtildi ve soyadımdaki iki harfin yerinin düzeltilmesi için bu ücreti mecburen ödedim.

Soyadımdaki bu hata, bileti ilk alırken oluşan bir yazım hatasından ibaretti; uçuş değişikliği ya da benzeri bir işlem söz konusu değildi.

THY’den, sadece soyadımdaki harflerin yerinin düzeltilmesi için, sistem hataları ve verilen sözlerin aksine, ödemek zorunda bırakıldığım 25 Euro’luk (1.250 TL) tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür basit isim düzeltmelerinde daha makul ve müşteri lehine bir uygulama hayata geçirilmesini talep ediyorum.