Soyadındaki Harf Hatası Nedeniyle Uçağa Alınmama Ve Çifte Ücret Mağduriyeti

08.11.2025 tarihinde TK2669 sefer sayılı Türk Hava Yolları (THY) iç hat uçuşumda, soyadımda yapılan bir harf hatası nedeniyle uçağa alınmadım. Tüm bilgilerim doğru olmasına ve check-in işlemini sorunsuzca yapmış olmama rağmen, bagaj teslimi sırasında bu hata nedeniyle mağdur edildim. Madem sadece isim ve soyadı bu kadar önemli, neden T.C. kimlik numarası da isteniyor, anlamış değilim.

Aynı koltuk için tekrar bilet almak zorunda kaldım ve bir uçuş için iki kez ücret ödedim. İlk bilet için 3.402 TL, ikinci bilet için ise yaklaşık 5.800 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Bilet bilgilerim: PNR kodu UML2FR’dir. Yaşadığım bu durumun çözülmesi ve kullanamadığım ilk uçuşumun ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, biletin alındığı yerle görüşmem gerektiği söylendi fakat mağduriyetim giderilmedi.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.