to read complaints and reviews, or file yours. 
28.08.2025 tarihinde Sinop Havalimanı’ndan İstanbul Havalimanı’na yapılacak, PNR R8J3LX numaralı ve bilet numaraları 2352274072539, 2352274072540, 2352274072541 olan uçuş için Obilet uygulaması üzerinden Aykut A******, Kübra A****** ve 19.04.2023 doğumlu kızım Ada A****** adına üç adet bilet satın aldım. Ancak 27.08.2025 tarihinde check-in işlemi yapmak istediğimde, kızım Ada A******’ün isminin sistemde hatalı şekilde “Aykut Aykut A******” olarak kaydedildiğini fark ettim.
THY müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “geçici olarak hizmet veremiyoruz” yanıtı dışında herhangi bir destek alamadım. THY uygulaması üzerinden düzeltme yapmak istediğimde ise yalnızca tek harf değişikliğine izin verildiği için işlem yapılamadı. İsim bilgisini doğru girmiş olmama rağmen bu hata THY veya Obilet sisteminden kaynaklanmıştır. Benzer sorunların başka yolcular tarafından da yaşandığını internet ortamında gördüm.
28.08.2025 tarihinde Sinop Havalimanı’nda check-in sırasında kızımın uçuşa kabul edilmeyeceği bildirildi. Yetkililere sistem hatasını belirtmeme rağmen isim düzeltilmedi ve bilet geçersiz sayıldı. Yeni bilet düzenlenmesini talep ettiğimde ise uçakta yer olmadığı ve ancak %10 oranında fazla bilet satışı yapılan yolculardan gelmeyen olması halinde işlem yapılabileceği belirtildi. Ben ise, sistemsel hata sonucu kızım adına hatalı oluşturulan biletin fiilen kullanılamayacağını ve bu bilet yerine yeni bilet düzenlenmesini talep ettim. Ancak tarafıma, bu biletin değil, fazla satılan %10’luk biletlerin öncelikle değerlendirileceği ifade edildi. Bu durum kabul edilemezdir.
T. C. Kimlik numarası doğru olmasına rağmen, isim hatası nedeniyle kızım için aldığım bilet kullanılamamış, eşim ve kızım Kastamonu Havalimanı’ndan 29.08.2025 tarihli uçuşa yönlendirilmiştir. Bu işlem için tarafımdan 7.667 TL ek ücret talep edilmiş ve ödenmiştir.
THY’den, yaşanan mağduriyet nedeniyle kullanılmayan biletlerimizin ücretinin iadesini talep ediyorum.
Sayın Yetkili, 06/02/2024 tarihinde Türk Hava Yolları ile aşağıda görseli bulunan 24/02/2024 tarihli, tpejyu PNR numaralı bileti üyelik girişi yaparak THY uygulaması üzerinden satın almak için bilgi girişi yaptım. Uygulamada kayıtlı olan ve aşağıdaki görselde yer alan kişileri seçerek biletleme işl...
2 Kasım 2025 tarihinde Kayseri-İstanbul ve İstanbul-Almatı uçuşlarım için aldığım bilette ismim ve soyadım yer değiştirilmiş şekilde yazılmış. Biletin düzenlendiği 28 Ekim günü, Türk Hava Yolları’nın resmi web sitesinden geri bildirim oluşturdum; ancak bugüne kadar herhangi bir düzeltme yapılmadı. U...
20 Ağustos 2025 tarihinde Obilet üzerinden Türk Hava Yolları TK2613 seferi için iki adet uçak bileti satın aldım. Her iki bilet için de farklı isim ve kimlik bilgileri girmeme rağmen, uygulama her iki bileti de kendi adım olan Fırat A**** adına kesti. Özellikle E****** A***** adına bilet almama rağm...
28.08.2025 tarihinde kızımla birlikte İstanbul Havalimanı’ndan Bakü’ye gitmek üzere Türk Hava Yolları’ndan ETS Tur aracılığıyla gidiş-dönüş otel rezervasyonu ve uçak bileti aldım. İstanbul Havalimanı’nı daha önce hiç kullanmadığım ve çok büyük olduğu için uçağı kaçırdım. Bunun üzerine tekrar bilet a...
26/08/2026 tarihinde Antalya-İstanbul arası ailecek yaptığımız uçuş için 4 kişilik bilet aldık. 4 yaşındaki çocuğumuzun ismi Y**** olması gerekirken, sistemde otomatik tamamlama nedeniyle yanlışlıkla Y**** olarak yazıldı. Hatanın farkına varır varmaz THY müşteri hizmetlerini aradım ancak isim değişi...
Yorumlar