to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Ağustos 2025 tarihinde Dalaman’dan İstanbul aktarmalı olarak Samsun’a Türk Hava Yolları ile seyahat ettim. Samsun’a ulaştığımda, bagajlarımın gelmediğini öğrendim. Bana iletilen gerekçe ise sadece “yaz yoğunluğu nedeniyle transfer bagajlarının uçağa yüklenmemesi” oldu. Uçağa binmiş ve varış noktama ulaşmış olmama rağmen eşyalarım elime ulaşmamıştı. Havalimanındaki görevli, bagajımın ancak akşam 23.00 uçağıyla geleceğini, lakayıt ve ilgisiz bir üslupla iletti.
Daha da kötüsü, THY müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen, her defasında “havaalanının sorunu” denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Kurumsal bir markanın bu şekilde kayıtsız ve baştan savmacı tutumu gerçekten büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Valizimin nerede olduğuna dair hiç bilgi verilmedi, net bir açıklama ya da özür sunulmadı. İçinde kişisel eşyalarım, önemli evraklarım ve ilaçlarım olan bagajımla ilgili süreç tamamen belirsiz bırakıldı.
Yıllardır tercih ettiğim Türk Hava Yolları’nın yaşattığı bu mağduriyet kabul edilemez. Aşağıdaki sorularımın resmi olarak yanıtlanmasını istiyorum:
- Bagajımı neden uçuşa yüklemediniz?
- “Yaz yoğunluğu” sebebiyle sorun yaşanacağı önceden biliniyorsa, neden yolculara bilgi verilmedi?
- Neden hâlâ bana açıklama yapılmıyor, yeterli bilgilendirme sunulmuyor?
Kamuoyu önünde bu haklı sorularımın yanıtını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Türk Hava Yolları’nın bu konuyu ciddiyetle ele almasını ve tarafıma acilen açıklama yapılmasını istiyorum.
30.08.2025 tarihinde Sivas’tan İstanbul’a Türk Hava Yolları’na ait TK2659 sefer sayılı uçuş ile seyahat ettim. Uçağım saat 12:20’de İstanbul’a iniş yaptı ve 12:35’te tamamen boşaltıldı. Ancak 12:40 civarında bagaj teslim alanına geçtiğimde, bana Sivas’ta kahverengi orta boy valizimin uçağa yüklenmed...
Türk Hava Yolları'nın 1 Temmuz 2025 16.05 İstanbul Havalimanı - Erzurum Havalimanı uçuşunda bagajım kayboldu. Uçuşum zaten çok kötüydü; üstüne bir de bavulum kayboldu. İstanbul'dan uçağa bindik, 16.05 olan uçak 40 dakika sonra kalktı. 40 dakika boyunca o sıcakta uçakta bekledik, hiçbir açıklama yapı...
26.08.2025 tarihinde TK2659 sefer sayılı Sivas–İstanbul iç hat uçuşunu kullandım. Uçak yaklaşık 20 dakika gecikmeli kalktı. İstanbul’a vardığımda bagajımı almak için uzun süre bekledim; fakat herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için bagajımın gelmediğini tesadüfen öğrendim. Sonrasında, bagajımın ...
Sayın Yetkili, 13.06.2025 tarihinde Tanzanya/Darüsselam’dan Türk Hava Yolları aracılığıyla Türkiye’ye gerçekleştirdiğimiz uçuş sonrası valizlerimizin tarafımıza teslim edilmediğini üzülerek belirtmek isteriz. Normal şartlarda uçuş günü olan Cuma günü teslim edilmesi gereken valizlerimiz, bugüne ka...
04 Haziran 2025 tarihinde TK2751 sefer sayılı Van–İstanbul uçuşunu gerçekleştirdim. 25-30 dakika rötarlı kalkmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Asıl skandal ise İstanbul Havalimanı’nda bagaj teslim noktasına ulaştığımızda yaşandı. Valizlerimizin uçağa alınmadığını orada öğrendik. Gö...
Yorumlar