THY’nin Valiz Hasarı İhmalı Ve Cevapsız Yardım

1 Temmuz 2026 tarihinde THY ile İstanbul–Kayseri iç hat uçuşum sonrasında bagajımı teslim aldığımda, büyük boy orijinal kırılmaz valizimin tekerlek kısmından ciddi şekilde hasar gördüğünü fark ettim. Havaalanında hemen tutanak tutuldu ve bana 2026156632 numaralı takip dosyası oluşturuldu.

O günden bu yana THY ile en az üç kez telefonla görüştüm ve her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Önümüzdeki hafta yeniden yurt dışına çıkmam gerekiyor ve valizim tekerlek kısmından hasar aldığı için taşırken zorlanıyor, hatta taşıma esnasında belimi de sakatladım.

Türkiye için bu kadar önemli ve ülkenin bayrak taşıyıcısı konumunda olan bir markanın, kendi ülkesinin vatandaşının yaşadığı bu açık mağduriyete ve müşteri memnuniyetine bu kadar duyarsız kalmasını gerçekten anlamakta zorlanıyorum. Hem seyahatimin aksamaması hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına oluşan zararın ve gerekirse sağlıkla ilgili masraflarımın karşılanmasını ve dosyamla ilgili tarafıma ivedilikle net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.