THY Bagajım Aktarılmadı Ve Taksi Ücretinin İadesi Talebi

28.08.2026 tarihli Dalaman–Samsun aktarmalı THY uçuşumda bagajlarım Samsun’a aktarılmadı, İstanbul’da kaldı. Görevlilerle görüştüğümüzde bagajın bir sonraki uçuşla gönderileceği söylendi ancak arada uzun saatler vardı ve yanımda küçük çocuğum olduğu için bekleme imkanım yoktu.

THY ile iletişime geçtiğimizde “Siz evinize gidin, bagaj geldiğinde havaalanına taksi gönderip aldırın, taksi faturasını beyan ettikten sonra ödemesini yaparız” denildi. Ben de bu bilgiye güvenerek hareket ettim ve 29.08.2026 tarihli, 4.564 TL tutarında taksi ücreti ödedim. Daha sonra taksi faturamı ve istenen bilgileri ilettim.

Aradan 22 gün geçtikten sonra tarafıma dönüş yapıldı ve olumsuz yanıt verildi. Başta “ödemesini yaparız” denilip, ben buna güvenerek ciddi bir masrafa girdikten sonra olumsuz yanıt verilmesini kabul edemiyorum. Eğer böyle bir risk olduğunu bilseydim, başka bir çözüm yolu arar, bu kadar yüksek bir taksi ücretini cebimden ödemezdim.

Verilen bilgi ile sonradan alınan karar birbiriyle çelişmektedir ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmiştir. THY’nin kendi personelinin yönlendirmesine güvenerek yaptığım bu harcamanın tarafıma iade edilmesini, 4.564 TL tutarındaki taksi ücretimin eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.