Paris'te Beklenmedik Ekstra Gün Ve THY'nin İlgisizliği

Türk Hava Yolları'nın Paris-İstanbul seferini operasyonel sebeplerden dolayı iptal etmesi ve en yakın uçağın bir gün sonra olması sebebiyle Paris'te ekstra bir gün kalmak zorunda kaldık. Bu durum eşim ve benim için ekstra masraflara neden oldu. THY'ye masraflarımızın karşılanması için geri bildirimde bulundum ve tüm belgelerimi yükledim. Tüm masraflarımı yüklememe rağmen üzerinden üç hafta geçti ve hala bir sonuç alamadım. Aynı uçakta bulunan bir çift arkadaşımıza kişi başı 225 EUR ödeme yapılırken, biz hala beklemekteyiz. Müşteri temsilcilerini defalarca aradım ve mail ile geri dönüş yapmalarını istedim ancak herhangi bir yanıt alamadım. Kendilerini dünyanın en iyi hava yolu şirketi olarak tanımlayan bir yapının, müşterisini bu kadar mağdur etmesi kabul edilemez. Bu gidişle, ancak dünyanın en müşterisini umursamaz hava yolu şirketi olabilirler.

Geri bildirim numaram: 10785602