to read complaints and reviews, or file yours.Millerim Kesildi, Biletim Verilmedi: Acil Mağduriyet
14 Ağustos 2024 tarihinde saat 16:10’da gerçekleşecek Erzurum-İstanbul uçuşu için Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden bilet almak istedim. Hesabımda 10.425 milim olmasına rağmen, bilet alma işlemi sırasında uygulamada bir aksaklık yaşandı. Bu esnada millerimden 8.500 mil kesinti yapıldı ancak biletim verilmedi. Sayfayı yenilediğimde ise millerimin eksildiğini ve kalan milim yetersiz olduğu için ücretli bilet almaya yönlendirildiğimi gördüm.
Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Benim ise acil olarak biletimi alıp uçuşumu gerçekleştirmem gerekiyor. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. 8.500 milim eksik olduğu için bilet alamıyorum ve bu süreçte mağdur oldum.
Türk Hava Yolları gibi büyük bir firmanın bu tür teknik aksaklıklarla müşterilerini mağdur etmemesini, bir an önce millerimin iade edilerek biletimin sağlanmasını talep ediyorum.
