to read complaints and reviews, or file yours.THY Mobil Uygulamasında Tarih Hatası Nedeniyle Yanlış Bilet Kesilmesi Ve Ücret İadesi Talebi
20.08.2025 tarihinde Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden İstanbul-Gaziantep hattına bilet aldım. Uygulamada seçtiğim tarih 23.08.2025 olmasına rağmen, ödeme ekranında sistem tarihi bir gün önceye, yani 22.08.2025’e çekmiş ve bunu fark etmedim. Bileti aldıktan sonra, 23.08.2025 tarihinde uçuşumun olmadığını fark ederek durumu inceledim ve hatayı gördüm.
Hemen ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemde, mobil uygulamada yaşanan bu hata nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirttim. Bana geri bildirim oluşturmamı söylediler, oluşturduktan sonra ise herhangi bir hata olmadığını belirterek talebimi reddettiler.
Ayrıca, 23.08.2025 tarihinde uygulama üzerinden yeni bilet almak için tekrar deneme yaptım. Bu kez 24.08.2025 tarihli uçuşu seçtim, tüm adımları doldurdum ve yine ödeme ekranında biletin tarihi bir gün önceye çekildiğini fark ettim. Hata halen devam ediyordu ve bunu müşteri hizmetlerine ilettiğimde hemen düzelttiler. Fark etmeseydim yeniden yanlış tarihe bilet kesilecekti. Buna rağmen yaşadığım mağduriyeti kabul etmiyorlar.
Toplamda 4.872,60 TL ödeme yaptım. Uygulamanın sebep olduğu bu yanlışlık nedeniyle ücretimin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
