THY Mobil Ve Web Sitesinde Biniş Kartı Sorunu: Uçuşum Riske Girdi

2 Ekim 2025 tarihinde İstanbul-Erzurum uçuşum için (PNR: TB427U) Türk Hava Yolları mobil uygulaması ve web sitesi üzerinden biniş kartı oluşturmak istedim. Ancak sistem sürekli olarak “eksik bilgi” uyarısı vererek işlemi tamamlamama izin vermedi. Tüm bilgilerim eksiksiz ve güncel olmasına rağmen, bilgilerimin olduğu ekrana yönlendiriliyorum; bilgileri tekrar güncelleyip kaydetmeme rağmen yine aynı uyarı ile karşılaşıyorum.

Bu sorun nedeniyle THY müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, biniş kartını kendilerinin de oluşturamadığını ve havalimanında işlem yapmam gerektiğini söylediler. Uçuşuma 19 saat olmasına rağmen, bu teknik aksaklık nedeniyle mağduriyet yaşamak istemiyorum.

Sorunun acilen düzeltilmesini, aksi halde yarınki uçuşumun bu sebeple olumsuz etkilenmemesini talep ediyorum. 2.398 TL tutarındaki bileti kredi kartı ile satın aldım. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.