
Biyometrik Doğrulama Şartı Nedeniyle TK Pay Cüzdanı Bakiyesine Erişemiyorum
Türk Hava Yolları’ndan vize alamadığım için iptal etmek zorunda kaldığım bir biletin ücreti TK Pay Wallet hesabıma aktarılmış ve burada toplamda 8.000 TL’yi aşkın bir bakiye oluşmuştu. Bu bakiyenin yaklaşık 5.000 TL’lik kısmını o dönemde başka bir bilet alımında sorunsuz olarak kullanabildim. Ancak ...
THY Mavi Hediye Kuponum Otomatik İade Edildi ve Görünmüyor, Açıklama Talebi

31.12.2025 tarihinde saat 23:01’de miles&smiles hesabımdaki son kullanma tarihi yaklaşan millerimi değerlendirmek için thy.com.tr üzerinden 8.000 mil karşılığında 2.000 TL değerinde mavi hediye kuponu oluşturma işlemi yaptım. İşlem sonrası tarafıma bir e-posta gönderildi; e-postada kuponun oluşturul...
Sistem Hatası Yüzünden Millerin Silinmesi Ve Geri Yüklenmesi Talebi

31/12/2025 tarihinde, Miles&Smiles hesabımda bulunan 27.597 milimi THY Shop&Miles internet sitesi üzerinden hediye çekine dönüştürmek için gece yarısı...
Türk Hava Yolları’nın Engelli Refakatçi İndirimi Tanımlamaması Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Türk Hava Yolları’nın Miles&Smiles programı kapsamında engelli yolcu ve refakatçi indirimi tanımlama sürecinde yaşattığı ciddi mağduriyet ve kurumsal ciddiyetsizlik nedeniyle bu şikâyeti oluşturuyorum. Kızım engelli olup, Miles&Smiles kartında açık şekilde “refakatçi ile seyahat edebilir” ibaresi y...
Miles&Smiles Amazon Hediye Çeki Pin Kodu Gönderilmedi

Miles&Smiles hesabımdaki millerimi kullanarak 31.12.2025 tarihinde Miles&Smiles üzerinden Amazon Türkiye için 5.000 TL tutarında hediye çeki satın ald...
Miles&Smiles Hediye Çeki Pin Kodu Alınamadığı İçin Kullanılamıyor

Miles&Smiles hesabımdaki millerimi kullanarak dün Miles&Smiles üzerinden Amazon için 1.000 TL’lik hediye çeki satın aldım. İşlemim başarıyla tamamland...
Mil Silinme Saati Öncesi Kullanılan Millerin Hatalı Olarak Süresi Dolmuş Sayılması

Miles&Smiles programına kayıtlı 252800471 numaralı üyeliğimle ilgili yaşadığım ve daha önce de tarafınıza ilettiğim bir konuda, verilen yanıtların durumun niteliğini doğru yansıtmadığını düşündüğüm için yeniden ve detaylı bir inceleme talep ediyorum. Tarafıma yapılan bilgilendirmede, 12.000 milimin...
QNB Finansbank’tan İzinsiz 1.600 TL Üyelik Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi
QNB Finansbank Miles&Smiles kredi kartımdan 02.01.2026 tarihinde 1.600 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında kesinti yapıldığını ekstreye yansıdıktan sonra fark ettim. Bu ücretle ilgili olarak bankayı aradığımda, yıllık üyelik ücretinin hiçbir şekilde iptal edilemeyeceği söylendi ve herhan...
Telefon Numarası Güncellemesi Gecikmesi Nedeniyle Mile Kaybı Ve Yardımcı Olmayan Müşteri Hizmetleri

Türk Hava Yolları Miles&Smiles programına kayıtlıyım ve üyelik numaram TK184383268’dir. Yıl başından önce internet sitesi üzerinden form göndererek hesabıma kayıtlı telefon numaramın değiştirilmesini talep ettim. Ancak daha sonra anladığım kadarıyla bu talebim zamanında kayda alınmamış ve telefon nu...
THY Miles&Smiles Milim Haksız Şekilde Yakıldı Ve 50 Bin Mil Fazla Düşürüldü
31 Aralık 2025 tarihinde, son kullanma tarihi 31.12.2025 olan THY Miles&Smiles millerimle, İzmir – Roma gidiş 1 Nisan Çarşamba ve Roma – İzmir dönüş 5 Nisan Pazar tarihli bir bilet satın aldım. İşlem sırasında tüm adımları ekran görüntüsü, video ve fotoğraf kayıtları ile tek tek belgeledim. İşlemi 1...
Hediye Çeki Kodları 24 Saatte Gelmedi, Acil Gönderim İstiyorum
Miles&Smiles hesabımdaki uçuş millerimle Amazon’da kullanmak üzere 31.12.2025 ve 02.01.2026 tarihlerinde iki ayrı hediye çeki satın aldım. İlk işlemde 6000 mil kullanarak 1500 TL’lik, ikinci işlemde ise 1000 mil kullanarak 250 TL’lik hediye çeki aldım. İşlemler sırasında, hediye çeki kodlarının 24 s...
Amazon Hediye Çeki Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

31.12.2025 tarihinde Miles&Smiles Classic hesabımdan 18.000 mil karşılığında Amazon hediye çeki talebinde bulundum. İşlem sonrası ekranda 24 saat içinde tarafıma e‑posta ile hediye çekinin iletileceğine dair bilgi verildi; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne herhangi bir e‑posta aldım ne de h...
1500 Mil Kesildi, Amazon Hediye Çeki Gelmedi

01.01.2026 tarihinde Türk Hava Yolları Miles&Smiles hesabımdan Amazon hediye çeki karşılığında iki ayrı işlemle toplamda 1500 mil kesilmesine rağmen tarafıma herhangi bir Amazon hediye kodu gönderilmedi. İşlem numaralarım 858806697 (1000 mil) ve 859912221 (500 mil) olarak görünmektedir. Her iki işl...
THY İade Edilen Bilet Ücreti Kartıma Yansımıyor!

29 Haziran 2025 tarihli TK1726 Berlin–İstanbul uçuşu için 2352249388448 numaralı tek yön biletimi aldım, 25 Haziran’da Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerini arayarak bu bileti iptal ettirdim. İptal sonrasında tarafıma ücret iadesinin yapıldığına dair bir e-posta gönderildi ancak hesabıma herhangi b...
Miles&Smiles Dönüşümünde Eksik Bilgilendirme Nedeniyle 6.000 TL Kayıp Ve İade Talebi

Türk Hava Yolları Miles&Smiles programındaki millerimi alışveriş çekine dönüştürme işlemi sırasında eksik ve yetersiz açıklama nedeniyle maddi kayba uğradım. Aralık 2025 döneminde yaptığım bu işlemde, koşul ve detaylar açık, anlaşılır ve yönlendirici şekilde belirtilmediği için yaklaşık 6.000 TL tut...
Amazon Hediye Çeki Kodu Alınamaması Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Türk Hava Yolları Miles&Smiles programı üzerinden biriktirdiğim millerle Aralık ayı içerisinde Amazon’dan 2.000 mil karşılığında 500 TL’lik hediye çeki talebinde bulundum. İşlem sırasında mail adresime kod gönderileceği söylendi ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir kod ulaşmadı...
THY Yanlış Bilgilendirme ve Kaba Personel Tutumu İle Uçakta Uzun Bekleme

28.12.2025 tarihli TK1588 Frankfurt–İstanbul uçuşunda yaşadığımız süreçten ve yolculara yapılan muameleden son derece şikayetçiyiz. Uçağa alındıktan sonra yaklaşık 11.15’ten 14.00’e kadar havasız bir uçakta bekletildik, bu süre boyunca da doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı. Ardından uçaktan in...
Mobil Uygulamada Telefon Numarası Güncellenmiyor

TK460721381 Üyelik numarasıyla Türk Hava Yolları mobil uygulamasında kayıtlı telefon numaram hâlâ eski kullandığım numara olarak görünüyor ve yaklaşık 1 haftadır yeni numaramı sisteme kaydedemiyorum. Uygulama üzerinden telefon numaramı güncelleme adımlarını defalarca denememe rağmen sistem eski numa...
Eski Telefon Numarası Nedeniyle Miles&Smiles Puan Kullanamama Sorunu
Türk Hava Yolları Miles&Smiles hesabıma bağlı eski cep telefonu numaram yüzünden yaklaşık 2 aydır mil puanlarımı kullanamıyorum. Sistemde kayıtlı telefon numarası, yıllar önce Kıbrıs’ta kullandığım ve artık var olmayan bir hat olduğu için bu numaraya erişimim kesinlikle yok. Hesabımda biriken mille...
Miles&Smiles Üyeliği Gerekçesiz İptal Edildi Ve Millerim İadesi Talep Ediyorum

Türk Hava Yolları Pişmanlıktır 811881753 numaralı Miles&Smiles üyeliğim gerekçesiz iptal edildi. Türk Hava Yolları’na ait Miles&Smiles üyeliğim, bugün herhangi bir gerekçe belirtilmeden, öncesinde inceleme yapıldığına dair bir bilgilendirme olmadan iptal edildi. Bu durumla ilgili tarafıma ne e-pos...
Miles&Smiles Üyeliğinde Amazon Hediye Çeki İçin Sistem Hatası
Miles&Smiles üyelik numaram TK701022238 olup, Shopandmiles.com üzerinden Amazon hediye çeki almak için 5.000 mil harcamak istedim ancak hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden, farklı cihazlardan (telefon ve bilgisayar) denememe rağmen sürekli “system error” hatası ile karşılaşıyorum. Bu nede...
THY TK Pay Cüzdanım Kilitlendi Ve 10 Bin Tl İle Millerime Erişemiyorum

TK Pay cüzdan ve QR ödeme hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. TK-13864277 numaralı şikayetimde de konuyu detaylı şekilde anlatmış olmama rağmen aradan 48 saat geçti ve halen herhangi bir çözüm üretilmedi. Her seferinde “çözdük” deniyor ancak ortada çözülen hiçbir şey yok. TK Pay cüzda...
Millerim Düşürüldü, Amazon Hediye Çeki Eposta'ya Gelmedi

Türk Hava Yolları Miles&Smiles programı üzerinden 12 Aralık 2025 tarihinde 8.334 mil karşılığında Amazon Hollanda hediye çeki satın aldım. İşlem sırasında millerim hesabımdan düşüldü ancak hediye çekinin gönderileceği e-posta adresime herhangi bir e-posta ulaşmadı. Hem millerimin eksilmesi hem de b...
THY Kategorileri
- Araç Kiralama 17
- Bagaj 3.394
- Bilet 6.804
- Check-in 1.090
- Corporate Club 7
- Evcil Hayvan 198
- Geri Bildirim 964
- Havacılık Akademisi 2
- İkram 214
- Kayıp Eşya 274
- Lounge 69
- Miles&Smiles 774
- Otel Hizmeti 39
- Overbook 176
- Rötar 918
- Seyahat Sigortası 39
- Silah Taşıma Hizmeti 10
- Tekerlekli Sandalye Talebi 88
- Upgrade 38