THY Miles&Smiles

THY'nin sadakat programı olan Miles&Smiles'a olan üyeliğimi hatırladığım kadarıyla iptal ettim, zira yıllardır kredi kartı da kullanmıyorum. Ancak bir kaç aydır mil bilgilendirme mailleri alıyorum. Varsa bir üyeliğim iptal etmek istiyorum ancak ne merkez ne THY müşteri hizmetleri ne de online uygula...

Ajet uçuşlarından 1 yıldır Miles&Smiles üzerinden mil kazanılamıyordu. Defalarca yazmamız sonucunda kabul ettiler, 30 Haziran itibarıyla... Ancak biletlerimizi işlemek istediğimizde, THY 'Bilet bulunamadı' diyor. Eskiden kolay olan eksik mil işleme neden bu hale geldi, anlamak mümkün değil. Gerekli ...

06 Temmuz 2025 tarihinde TK1314 sayılı Valencia – İstanbul uçuşunun yaklaşık 2 saat gecikmesi nedeniyle bağlantılı uçuşum olan TK2820 (İstanbul – Trabzon) seferini kaçırdım. Bu nedenle İstanbul Havalimanı’nda yaklaşık 5 saat beklemek zorunda kaldım ve seyahatimi sabaha karşı 06:00’daki TK2816 uçuşuy...

THY Miles&Smiles Üyelik platformuna kaç gündür erişim sağlayamıyorum. Üye olurken numaramı yanlış girmişim. Dolayısıyla girişi teyit edecek SMS (OTP) bana gelmiyor başkasına gidiyor, o girebiliyor hesabıma ama ben giremiyorum. Telefonla destek de sıfır. Geri bildirim denilen ilkel ve uzun süre bekle...

Türk Hava Yolları Miles&Smiles üyeliğim var. Sistemde telefon numaram yanlış kaydolmuş sanırım. Hiçbir şekilde işlemi yapamıyorum. Çünkü başka bir numaraya onay kodu gönderiyoruz diye mesaj geliyor ve o numara bana ait değil. Call centerlar asistanla online çözün diyor. O da olmuyor. Ne yapmalıyım? ...

3 Temmuz saat 19:13'te ajet havayolundan 204 2433824090 numaralı bilet ile Çukurova-Esenboğa arasına biletleme yapılmıştır. 30 Haziran 2025'ten sonra satın alınan biletler için Miles Smiles puanı kazanılabilmektedir. Turkish Airlines'ın uygulamasına girip eksik mil işle kısmından mil işlemek istediğ...

Türk Hava Yolları Miles&Smiles ile Aldığım Hediye Çeki Kullanılamıyor, Mağdur edildim. Türk Hava Yolları'nın Miles&Smiles sadakat programı kapsamında geçerliliği sona erecek millerimi değerlendirmek üzere sistem üzerinden hediye çeki seçeneğini kullandım. Bu doğrultuda Madame Coco için iki adet 200 ...

Türk hava yolları ile 2 Mayıs 2023 yılında yaptığımız uçuştan ( TK 7331 ) kazandığımız miller benim ve eşimin hesaplarında görünürken oğlum ve kızımda silinmiş. Mil hesap durumunda görünmüyor. İnternet sayfalarındaki geri bildirim üzerinden günlerce yazışmamıza rağmen bir türlü anlaşamadık. Tamam mi...

THY, rota kıta kampanyasını ani bir kararla 8 Temmuz 2025 tarihinde sonlandırdı. Biz de yaptığımız vize başvuruları ve tüm rota planlamalarımız boşa gitmesin diye 8 Temmuz tarihinde gece 12 olmadan biletlerimizi aldık. Her ne kadar Borçlar Kanunu'nda aksi açıkça yazılmadığı müddetçe son gün tarihe ...

Türk havayolları TK2237 numaralı uçuş. Gaziantep-İstanbul 23.30 uçuşu için. Sınırsız Wi-Fi hizmeti almak istedim. Wi-Fi için ödeme yaptım. Fakat internet çok yavaş. Yani hiçbir yere girmiyor. Ne bir şey izleyebiliyorum ne de surf yapabiliyorum. Bir yere tıklıyorum açılmıyor. Paramın iadesini istiyor...

Classic Plus statüsüne yaklaşmışken sebepsiz şekilde 5.602 statü milim silindi! 06 Temmuz ve 10 Temmuz 2025 tarihlerinde gerçekleştirdiğim İstanbul – Tiflis gidiş-dönüş uçuşlarım öncesinde Miles&Smiles hesabımda 22.412 statü mili ve 37.166 toplam mil bulunmaktaydı. Uçuşlardan sonra kazandığım 750 ...

Miles and smiles üyeliğimdeki mail adresimi değiştirmek istiyorum. Çözüm merkezinede yazmıştım ama bir sonuç alamadım. Lütfen bu konuda yardım talep ediyorum. Şifremi ve üyelik numaramı da bilmiyorum. En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum

Ülkemizin güzide markası ve en büyük havayolu firması Türk Hava Yolları bünyesindeki yolcu programı Miles&Smiles'ta aile üyeliği yaptırmak istiyorum. İstenilen bütün belgeleri de sisteme yüklememe rağmen, bu işlem için yayınlamış oldukları kendi internet sitelerinde yazmamasına rağmen aile üyeliği y...

! Acil! Hiçbir yerden sorunuma çözüm getirecek bir muhatap bulamıyorum. Çağrı merkeziniz ve canlı destek hattınız konuyla ilgili hiçbir somut yardım sunamıyor. Artık bu mağduriyetin son bulması için acil bir çözüm talep ediyorum. Melbourne Üniversitesi öğrencisiyim ve İstanbul–Melbourne hattında ...

Ajet internet sitesi üzerinden bilet alımı yaparken miles&smiles numarası istediler bende verdim ancak biletimi aldıktan sonra herhangi bir mil kazanmadım. Miles&Smiles müşteri hizmetlerini aradığımda Ajet ile Türk Hava yollarının ayrıldığını Mil kazanımı olmadığını belirttiler. Daha sonrasında Ajet...

Miles&Smiles Hesabına Giriş Yapamıyorum - OTP Gelmiyor Haftalardır Miles&Smiles hesabıma giriş yapmak için gerekli olan tek kullanımlık şifre (OTP) tarafıma hiçbir şekilde ulaşmıyor. Türk Hava Yolları müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen teknik bir çözüm sunulamadı. Sadakat programınd...

THY uygulaması üzerinden kendi statü millerimi kontrol ettiğimde, Elite statüsü kazanmam için eksik olan 3.245 mili yine uygulamanın yönlendirdiği şekilde 3.250 statü mili olarak satın aldım. Ancak mil bakiyeme baktığımda bu millerin yansımadığını gördüm. Hemen telefon ile aradım ve yine uygulama üz...

Miles and Smiles hesabım bekarlık soyadımlaydı. Güncel soyadımın eklenmesi için talep açtım, aradan üç hafta geçti. Defalarca Miles & Smiles müşteri hizmetleri ile görüştüm, hâlâ değiştirilmedi ve hâlihazırda olan hesabım bloke oldu. Bunun acilen düzeltilmesini istiyorum.

THY program ortağı Miles&Smiles ile Booking.com üzerinden otel rezervasyonu yaparken farklı fiyatlar çıkıyor veya anlaşma gereği puan kazanmak için THY üzerinden giriş yaptığımda fiyat daha yüksek oluyor. Yani kazandığım mil puanının parasını ödemiş oluyorum. Bu durum çok ilginç, artık THY üzerinden...

Türk Hava Yolları Miles&Smiles programında öğrenci statüsünde üyeliğim vardı. Fakat bir kez uçuş yaptıktan sonra üyeliğim Türk Hava Yolları tarafından askıya alındı ve birçok kez geri bildirim oluşturmama rağmen üyeliğim tekrar aktif edilmedi. Bu nedenle uçuş yapabilmem için, normalde Avrupa Yakası'...