İptal Edildikten Sonra Koltuk Ücretleri İade Edilmedi

11.08.2026 tarihli İstanbul–Antalya gidiş ve 18.08.2026 tarihli Antalya–İstanbul dönüş uçuşlarım için aldığım biletleri iptal ettim ve bilet bedellerimin iadesi gerçekleşti. Ancak bu uçuşlar için Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden satın aldığım koltuk ücretlerimin iadesi yapılmadı.

Biletleri aldıktan sonra ön sıralardan koltuk seçimi yapmak istediğimde sistem 4.800 mil ve ayrıca 1.650 TL ücret talep etti, ben de bu koşullarla gidiş ve dönüş için ön sıra koltukları satın aldım. Uçuşlara henüz gidiş için 7 gün, dönüş için 14 gün gibi oldukça uzun bir süre varken biletlerimin iptali sonrası koltuk ücretlerimin iade edilmemesinin nedenini anlayamıyorum.

Uçuşlara 24 saat veya daha az bir süre kala yapılan değişikliklerde iade olmamasını bir yere kadar mantıklı bulabilirim; ancak uçuşlara günler varken, koltukların tekrar satılabilme imkanı da varken, koltuk ücretlerinin hiç iade edilmemesini hem etik bulmuyorum hem de kendimi mağdur hissediyorum. Ben Türkiye Cumhuriyeti’nin emekli bir vatandaşıyım, Türk Hava Yolları ise hem ülkemizin hem dünyanın sayılı markalarından biri ve bu marka ile gurur duyuyoruz. Buna rağmen, vatandaşına bu şekilde bir uygulamanın reva görülmesini üzücü buluyorum.

Bu konuda Türk Hava Yolları ile TK-14963116 kayıt numaralı ve TT2HXT rezervasyon kodlu başvurum üzerinden yazışmalar yaptım ancak koltuk ücretlerimin iadesi yönünde olumlu bir sonuç alamadım. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı’na CİMER üzerinden de şikayette bulundum. Koltuk seçimleri için ödediğim 4.800 mil ve 1.650 TL’nin tekrar değerlendirilerek tarafıma iade edilmesini, aksi durumda en azından kısmi bir iade veya ileride kullanabileceğim şekilde uçuş kredisi ya da mil tanımlanması gibi makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.