to read complaints and reviews, or file yours.Türk Hava Yolları Miles&Smiles hesabımla ilgili iki gündür çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Eski telefon numaram sistemde... kayıtlı olduğu için hesabıma erişemiyordum, bu nedenle çağrı merkezi aracılığıyla web üzerinden geri bildirim oluşturarak Miles&Smiles hesabımın kapatılmasını talep ettim ve hesab
Türk Hava Yolları Miles&Smiles üyeliğimde kayıtlı cep telefonu numaramı bugün sistem üzerinden güncelledim. Hesap bilgil...erime girdiğimde yeni telefon numaram doğru şekilde görünmesine rağmen, doğrulama kodu hâlâ eski telefon numarama gönderiliyor. Numaramı değiştirmiş olmama rağmen sistemin bunu al
Türk Hava Yolları hesabımı oluştururken telefon numaramı yanlış girmişim. Şu an TK Cüzdan üzerinden indirimli bilet alma...k istediğimde sistem yanlış kayıtlı olan bu numaraya SMS gönderiyor, dolayısıyla tek kullanımlık şifre bana ulaşmadığı için işlemi tamamlayamıyorum. Hesap ayarlarından telefon num
1,5 saat satın aldığım biletin çıktısını almaya çalışıyorum. Vize başvurusu için gerekli olan bu kadar basit bir işlem n...eden bu kadar karmaşık? Rezervasyon mobil uygulamada görünürken web sitesinde görünmedi. Miles&Smiles hesabımla manuel eşleştirme yapmak zorunda kaldım. Aynı rezervasyonda eşimin
Türk Hava Yolları Miles&Smiles programında daha önce oluşturduğum bir üyeliğim bulunuyor. Bu üyeliğe kayıtlı e-posta adr...esim iş değişikliği nedeniyle artık geçersiz durumda ve sistemde tanımlı bir telefon numaram da yok. Bu nedenle hesabıma giriş yapmak ve şifremi yenilemek istediğimde kimlik doğrul
Türk Hava Yolları Miles&Smiles programında Elite Plus statümü koruyabilmek için eksik olan statü millerimi tamamlamayı a...maçlıyordum. Bu doğrultuda, satın aldığım milleri statü miline dönüştürebileceğimi düşünerek 31 Temmuz 2026 tarihinde yaklaşık 3.000 USD ödeyerek 100.000 mil satın aldım. Satın al
Bugün Türk Hava Yolları’ndan gelen “Dünya Dostluk Günü kapsamında arkadaşına hediye mil gönder, gönderdiğin kadar mil ka...zan” içerikli SMS’e istinaden mobil uygulama üzerinden kampanyaya katılmak istedim. Kampanya sayfasında da aynı şekilde arkadaşına hediye mil gönder, gönderdiğin kadar mil kazan şe
02 Haziran 2025 tarihinde Türk Hava Yolları üzerinden 12.000 mil satın aldım. Bu işlem sonrasında tarafıma verilen TK 47...683059 referans kodlu kayıt bekletilerek, satın aldığım mil miktarı hesabımdan düşüldü. Mil ekstreme baktığımda ise bu işlemin mükerrer olmasının mümkün olmadığını açıkça görüyorum
Türk Hava Yolları Miles&Smiles üyesiyim. Uzun süredir cep telefonu bilgilerimi güncelleyemediğim için ciddi mağduriyet y...aşıyorum. 25.11.2025 tarihinde iki kez geri bildirim oluşturdum, tarafıma sadece başvurularımın incelendiği söylenerek süreç uzatıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı. 17.07.2026 tari
Çağrı merkeziniz "hata var, iade edilir" dedi, güvendim, bileti iptal etmedim Miles&Smiles üyesiyim, sistemde onaylı ...öğrenci statüsündeyim. Chicago–İstanbul–İzmir biletimi alırken öğrenci yolcu tipini seçtim. Fiyat düşmedi, 22 USD arttı. Aynı uçuş, aynı tarih, tek fark yolcu tipi. Bunun üze
13.07.2026 tarihinde saat 14.45 civarında THY üzerinden bilet almak isterken Miles&Smiles hesabıma giriş yapamadım. Şifr...emi unuttuğum için yeni şifre almaya çalıştığımda, sistemde kayıtlı eski telefon numaram ve e-posta adresim değiştiği için hesabım adeta kilitlendi ve giriş yapamaz hale geldim. 14
Türk Hava Yolları’nın Miles&Smiles programı kapsamında 05.07.2026 tarihinde gerçekleştirdiğim mil transferi işlemi için ...1.736 TL transfer ücreti ödedim. Daha sonra bu transfer ücretinin iadesini talep ettim ancak THY, talebimi herhangi bir somut hukuki gerekçe sunmadan, yalnızca “program kuralları g
Türk Hava Yolları Miles&Smiles üyesiyim, üyelik numaram TK791752487. THY mobil uygulamasına giriş yaparken tek kullanıml...ık şifre SMS’i, artık kullanmadığım eski telefon numarama gittiği için hesabıma hiç erişemiyorum. Uzun zamandır uygulamaya girmediğim için sorunu yeni fark ettim. Giriş ekranında
3 Temmuz 2026 tarihinde Tivat Havalimanı’ndan İstanbul Havalimanı’na TK1098 sefer sayılı, saat 18:25 uçağıyla Türk Hava ...Yolları ile uçuş gerçekleştirdim. Miles&Smiles üyesiyim ve uçuşu kendi adıma yaptım. Buna rağmen bu uçuşa ait miller hesabıma işlenmedi. Eksik mil işlemi için THY uygulaması üzeri
06.07.2026 tarihinde Türk Hava Yolları Miles&Smiles programından Avustralya–Türkiye uçuşumdan kazandığım milleri kardeşi...min THY hesabına aktarmak istediğimde, karşıma yaklaşık 14.000 TL tutarında bir transfer ücreti çıkarıldı. Zaten bu uçuş için yüksek meblağlar ödeyerek bilet almış, bu milleri hak
07.07.2026 tarihinde kendi Miles&Smiles hesabımdan, kendi TK numaram ile mil satın alma işlemi yaptım. Ödemesi 2.700 TL ...olarak hesabımdan çekildi ancak sonrasında gelen bilgilendirmeden millerin başkasının hesabına aktarıldığını gördüm. Kendi hesabımda bu miller görünmüyor. Konuyla ilgili olarak ça
THY Miles&Smiles üyesiyim, toplamda 8 tane uçuş yaptım. Yeni üyeliğe verilen bin puanla birlikte hesabımda en az 8 bin m...ile yakın puan olması gerekirken şu anda sadece 4 bin mil görünüyor. Yani yaklaşık 4 bin milim eksik ve bu durum bir süredir düzeltilmiyor. Konu ile ilgili olarak hem Miles&Smiles
"Sorunum 24 saat içinde çözüldü. THY Hızlı destek ekibine çok teşekkür ederim."
Türk Hava Yolları’na ait TK 448056865 numaralı Miles&Smiles hesabıma yaklaş...ık 1 aydır giriş yapamıyorum. “Şifremi unuttum” adımlarını uygulayıp mail a
1 Temmuz 2026 tarihinde Türk Hava Yolları Miles&Smiles programında 30 saat ...süreyle geçerli olduğu duyurulan 250.000 mil kampanyasından yararlanmak ama
Yaklaşık iki haftadır Türk Hava Yolları Miles&Smiles müşteri hizmetleri ile TK-14702784 referans numaralı geri bildirim ...üzerinden yazışıyorum. Ancak yaşadığım sorun çözülmediği gibi, her seferinde birbirini çürüten ve dosyayı gerçekten incelemediklerini gösteren cevaplar almaya başladım. 11.06.2026
16 Haziran 2026 tarihinde Erzurum’dan İstanbul’a yapacağım Türk Hava Yolları uçuşum için Obilet üzerinden bilet almıştım.... Uçuşumun saati normalde 18:50 iken sefer sıkıntısı nedeniyle 19:20’ye alındığı bilgisi verildi ve ben bu değişikliği onayladım. Ancak Obilet uygulamasında uçuş saatinde herhangi
Bugün eşimi, 5 yaşındaki ve 3 aylık çocuğumla birlikte THY uçuşuna yolcu ederken Miles&Smiles programı üzerinden büyük b...ir mağduriyet yaşadım. Üyelik bilgilerimde kayıtlı olan eski telefon numaramı yeni numaramla güncellemek istiyorum ancak sistem buna bir türlü izin vermiyor. Uygulamada tüm izinler
"1500 miles and smiles puan yüklendi, sorumum çözüldü."
10 Haziran 2026 tarihli ekstreyi incelediğimde, herhangi bir şekilde bilgilendirme yapılmadan hesabımdan 4.650 milin seh...ven silindiğini gördüm. Herhangi bir son kullanma tarihi bildirimi ya da uyarı almadan mil bakiyemin sıfırlandığını fark ettim. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımd
