to read complaints and reviews, or file yours. 
09.08.2025'de Türk Hava Yolları’nın mobil uygulaması üzerinden İstanbul–Japonya gidiş-dönüş uçak bileti satın aldım. Orijinal biletimde gidiş tarihim 24.01.2025, dönüş tarihim ise 01.02.2025 olarak görünüyordu. Japonya’da kalış sürem uzadığı için dönüş biletimi 08.02.2025 tarihine almak istedim.
Ancak tarih değişikliği işlemi sırasında yanlışlıkla dönüş biletimi 08.01.2025 tarihine aldığımı, işlemi yaptıktan dakikalar sonra fark ettim. İlk değişiklik için 8.893,91 TL ücret ödedim. Hemen ardından, doğru tarihe (08.02.2025) almak için tekrar işlem yapmak istediğimde ise benden 11.649,32 TL ek ücret talep edildi.
Bu işlemleri hem çağrı merkeziyle hem de mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim. PNR kodum: U83B3S. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını ve ek ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Ayrıca, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle geri bildirimde bulundum ancak henüz herhangi bir dönüş yapılmadı. Biletim öğrenci bileti ve bu kadar kısa sürede yapılan bir hata için tekrar bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul edemiyorum.
Biletimin, 08.01.2025 saat 22.05 uçuşundan, 08.02.2025 saat 22.05 uçuşuna, ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.
11 Ekim 2025 tarihli TK1372 dış hatlar uçuşumun dönüş biletini, 6 Ekim 2025 saat 19.15'e değiştirmek istiyorum. Hem kendi PNR numaram (S4L3CG) hem de eşimin PNR numarası (WCU64Z) ile defalarca denememe rağmen sistem üzerinden değişiklik yapılamıyor ve sürekli hata alıyorum. Eşim de kendi biletiyle a...
20.08.2025 tarihinde Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden İstanbul-Gaziantep hattına bilet aldım. Uygulamada seçtiğim tarih 23.08.2025 olmasına rağmen, ödeme ekranında sistem tarihi bir gün önceye, yani 22.08.2025’e çekmiş ve bunu fark etmedim. Bileti aldıktan sonra, 23.08.2025 tarihinde uçu...
Turk Hava Yollarından 08/11/2024 İstanbul hvl dan Mardin hvl ve 13/11/2024 Mardin hvl dan İstanbul hvl dönüş biletim vardı. THY Mobil uygulamasından 08/11/2024 Tarihimi 09/11/2024 olarak değiştirmek istedim ve 13/11/2024 tarihini ise 14/11/2024 olarak değiştirmek istedim. Fakat yanlışlıkla Tarihler ...
11 Ağustos 2025 tarihinde TK2582 sefer sayılı İstanbul Havalimanı – Tokat Havalimanı uçuşum için Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden iki kişilik bilet satın aldım (toplam 4.860 TL, banka kartı ile ödeme yapıldı). Uçuş saatimiz, tarafıma gönderilen kısa mesajda “teknik sebepler” nedeniyle 50...
23 Ağustos 2025 tarihinde Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden New York–İstanbul uçuşu için Ecofly sınıfında, TK004731208 numaralı bileti 39.459₺ ödeyerek satın aldım. Uçuşum 7 Eylül 2025 tarihindeydi. Ancak biletimi satın aldıktan sadece 27-28 saat sonra iptal etmek istedim. İptal işlemini ...
Yorumlar