Ana Sayfa
THY
Bagaj
Hasta Babam Ve Çocuğum İçin Bagaj İsteği Reddedildi, Anlayışsız Yaklaşım

ID:35129536

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Hasta Babam Ve Çocuğum İçin Bagaj İsteği Reddedildi, Anlayışsız Yaklaşım

Gamze

THY

09 Şubat 02:52

423

8 Şubat Pazar günü saat 18:30’da Van Ferit Melen Havalimanı’ndan İstanbul Havalimanı’na olan Türk Hava Yolları uçuşumda bagaj konusunda mağdur edildim. Yanımda kızım vardı, toplamda 30 kilo bagaj hakkım ve 16 kilo el bagajı hakkım bulunuyordu. Normal valizim 23 kilo, el bagajım ise 12 kiloydu. Babam onkoloji hastası olduğu ve abimin onu acil olarak hastaneye götürmesi gerektiği için, görevliye durumu anlatarak el bagajımı uçak altı bagaj olarak göndermek istediğimi, çocukla taşımakta zorlanacağımı belirttim.

Tüm bu duruma rağmen görevli, 12 kiloluk el bagajımı 8 kiloya düşürmem gerektiğini, aksi halde ekstra ücret alınacağını söyledi. Ben de toplam bagaj hakkımın 30 kilo artı 16 kilo olduğunu belirttim ve bu nedenle ekstra ücret ödemeyi kabul etmedim. Ancak buna rağmen anlayış gösterilmedi ve bana çözüm odaklı davranılmadı. Türk Hava Yolları’na geri bildirim mesajı göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.

Hem hasta bir aile bireyinin aciliyeti, hem de yanımda küçük çocuğum varken bu kadar katı ve anlayışsız davranılmasını doğru bulmuyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumlarda yolculara daha duyarlı, yardımcı ve insani bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Edanur sonuçtan hiç memnun değil

El Bagajı Hakkım Göz Ardı Edilerek Fazla Ücret Tahsil Edildi

Edanur

THY

11 Eylül 2025 21:46

1.660

10.09.2025 tarihinde Muş Havalimanı’ndan İstanbul’a Türk Hava Yolları ile yaptığım uçuşta, bagaj işlemlerinde haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Uçağa bir adet kabin bagajı gönderdim ve el bagajım da olduğu için, onu da bagaja vermem gerekti. İlk gönderdiğim valizle bagaj hakkım dolmuştu; fak...

el-bagaji-hakkim-goz-ardi-edilerek-fazla-ucret-tahsil-edildi-2.jpg

el-bagaji-hakkim-goz-ardi-edilerek-fazla-ucret-tahsil-edildi-1.jpg

1 Destek

Yetersiz Yönlendirme Nedeniyle Uçağı Kaçırdık Ve Ek Bilet Ücreti Ödemek Zorunda Kaldık

Adem

THY

29 Eylül 2025 13:58

511

29 Eylül sabahı saat 09:00’da İstanbul Havalimanı’ndan Batman’a gerçekleşecek TK 2682 sefer sayılı Türk Hava Yolları uçuşumuz için eşim ve bebeğimle birlikte yaklaşık 08:15’te havalimanına giriş yaptık. Aile olarak önce aile kayıt yerine, ardından farklı bir noktaya, oradan da ilaçlama nedeniyle baş...

Nilgün sonuçtan hiç memnun değil

THY Fazla Bagaj Ücretinde Adaletsizlik Ve Kabin Bagajı Hakkımın Yok Sayılması

Nilgün

THY

16 Ekim 2025 14:00

1.831

25.09.2025 tarihinde Sivas-Londra uçuşum için Türk Hava Yolları’ndan 30 kg uçak altı ve 8 kg kabin bagajı hakkım bulunuyordu. Eşyalarımı iki uçak altı bagajı olarak hazırladım ve toplamda 39 kg geldi. Bagaj teslimi sırasında 9 kg fazla bagajım olduğu belirtilerek ücret ödemem istendi. Görevliye, 8 k...

THY Bagaj Ağırlığı Hatası Nedeniyle Haksız Ücret Alındı

Enisa

THY

14 Kasım 2025 15:30

454

4 Kasım tarihinde Trabzon’dan İstanbul’a gitmek için Türk Hava Yolları’nı tercih ettim. Bagaj teslimi sırasında valizim 12 kg olarak tartıldı. İstanbul’a vardığımda valizimi neredeyse tamamen boşalttım ve dönüşte, yani 14 Kasım’da, valizimin yarısı boş şekilde tekrar havalimanına gittim. Ancak İstan...

Türk Hava Yolları Check-in Personelinin Kaba Tutumu Ve Keyfi Bagaj Ücretleri

Fatih

THY

25 Ocak 13:57

617

25 Ocak 2026 tarihli TK 2418 uçuşum için check‑in sırasında Türk Hava Yolları personelinin tutumu ve bagaj uygulamasıyla ilgili yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Check‑in kontuarına gittiğimizde, görevli hanımefendi tamamen sebepsiz yere bizi bekletti, son derece asık suratlı ve kaba bir tavırla ...

1 Destek

1 Yorum