THY Fazla Bagaj Ücretinde Adaletsizlik Ve Kabin Bagajı Hakkımın Yok Sayılması

25.09.2025 tarihinde Sivas-Londra uçuşum için Türk Hava Yolları’ndan 30 kg uçak altı ve 8 kg kabin bagajı hakkım bulunuyordu. Eşyalarımı iki uçak altı bagajı olarak hazırladım ve toplamda 39 kg geldi. Bagaj teslimi sırasında 9 kg fazla bagajım olduğu belirtilerek ücret ödemem istendi. Görevliye, 8 kg kabin bagajım olmadığını ve bu hakkımı kullanmadığımı söylediğimde, bu hakkın uçak altı bagajına dahil edilmediği belirtildi. Oysa kabin bagajının uçak altına verilebileceğini ve bu konuda herhangi bir kısıtlama olmadığını biliyorum. Ayrıca THY’nin resmi sitesinde “Sefer durumuna göre, uçak içinde yolcu yerleşimini kolaylaştırmak ve uçuş konforunu artırmak amacıyla görevli personel tarafından yolcunun standart kabin bagajının check-in esnasında teslim edilerek ücretsiz olarak uçak altında taşınması talep edilebilir.” ifadesi yer alıyor.

Hem kendim hem de kabinde yer işgal etmemek adına üç bagaj hakkımı ikiye düşürdüm ve 8 kg kabin bagajı hakkımı kullanamadım. Sonuç olarak, sadece 1 kg fazla bagaj ücreti ödemem gerekirken, 9 kg fazla bagaj ücreti ödedim ve toplamda 1789 TL ödeme yaptım. Web sitesi üzerinden “Bize Ulaşın” bölümünden yaptığım başvuruya ise olumsuz yanıt aldım.

Ayrıca, 07.10.2025 tarihinde sabah 08:15 İstanbul-Sivas uçağı için beklerken İstanbul havalimanında, kabin bagajlarının uçak altına verilebileceği yönünde anons yapıldığını gördüm. Benim gibi yolcuların neden daha fazla ücret ödediğini anlamıyorum. Kaldı ki, kardeşim ve kuzenimin Ağustos ayındaki uçuşlarında tüm bagajları uçak altına ücretsiz olarak alındı.

Bu nedenle, yaşadığım adaletsizliğin giderilmesini, 8 kg için fazladan alınan bagaj ücretinin iadesini ve biletleme sırasında bu tür durumların yolculara açıkça belirtilmesini talep ediyorum.