to read complaints and reviews, or file yours.El Bagajı Hakkım Göz Ardı Edilerek Fazla Ücret Tahsil Edildi
10.09.2025 tarihinde Muş Havalimanı’ndan İstanbul’a Türk Hava Yolları ile yaptığım uçuşta, bagaj işlemlerinde haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Uçağa bir adet kabin bagajı gönderdim ve el bagajım da olduğu için, onu da bagaja vermem gerekti. İlk gönderdiğim valizle bagaj hakkım dolmuştu; fakat el bagajı hakkım (8 kg) hala bulunuyordu. İkinci bagajı göndermek istediğimde, toplamda 15 kg geldi ve tüm ağırlığın ücretini benden tahsil ettiler. 8 kg el bagajı hakkım dikkate alınmadan, 2.850 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldım ve ödemeyi kartla gerçekleştirdim.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini arayarak geri bildirimde bulundum; ancak herhangi bir olumlu dönüş alamadım. El bagajı hakkımdan yararlanamadığım ve fazla ücret ödemek zorunda kaldığım için mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim fazla ücretin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
10.09.2025 tarihinde Muş Havalimanı’ndan İstanbul’a Türk Hava Yolları ile yaptığım uçuşta, bagaj işlemlerinde haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Uçağa bir adet kabin bagajı gönderdim ve el bagajım da olduğu için, onu da bagaja vermem gerekti. İlk gönderdiğim valizle bagaj hakkım dolmuştu; fakat el bagajı hakkım (8 kg) hala bulunuyordu. İkinci bagajı göndermek istediğimde, toplamda 15 kg geldi ve tüm ağırlığın ücretini benden tahsil ettiler. 8 kg el bagajı hakkım dikkate alınmadan, 2.850 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldım ve ödemeyi kartla gerçekleştirdim.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini arayarak geri bildirimde bulundum; ancak herhangi bir olumlu dönüş alamadım. El bagajı hakkımdan yararlanamadığım ve fazla ücret ödemek zorunda kaldığım için mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim fazla ücretin iadesini talep ediyorum.
