25 Ocak 2026 tarihli TK 2418 uçuşum için check‑in sırasında Türk Hava Yolları personelinin tutumu ve bagaj uygulamasıyla ilgili yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Check‑in kontuarına gittiğimizde, görevli hanımefendi tamamen sebepsiz yere bizi bekletti, son derece asık suratlı ve kaba bir tavırla davrandı. Yanındaki görevliye, bizim yabancı olduğumuzu düşünerek “beklesinler” şeklinde bir ifade kullandı, Türk olduğumuzu öğrendikten sonra ise bu kez “biraz daha bekleyin” diyerek yine hiçbir gerekçe sunmadan bizi bekletmeye devam etti.
Dört kişilik biletimizde kişi başı 15 kg bagaj, 8 kg el bagajı ve 3 kg el çantası hakkımız varken, ben ayrıca online olarak 10 kg ilave bagaj hakkı satın aldım ve bunun için 1.700 TL ödedim. Buna rağmen kontuardaki görevli hanımefendi, 6 kg daha ilave ücret talep etti ve 1.140 TL daha ödemek zorunda kaldım. Kural varsa elbette uyarız, ödememizi de yaptık; ancak İtalya’dan başlayıp İsviçre, Monaco, Fransa ve son olarak İspanya’da biten seyahatimizin tamamında aynı valizlerle sorun yaşamazken burada bu kadar katı ve kaba bir yaklaşımla karşılaşmak beni rahatsız etti. Üstelik el bagajımızda sadece 1 kg fazla olmasını bile sorun yaptı; dört el bagajı hakkımız varken iki el bagajımız olmasına rağmen valizdeki fazla kilo üzerinden bizi zor durumda bıraktı.
Biz ücret konusunda parası neyse öder geçeriz, ancak bu üslubu, keyfi ve standart dışı görünen uygulamayı görmezden gelemiyorum. Kuralların bir standardı olmalı ve kişiden kişiye değişmemeli, herkes için aynı şekilde uygulanmalıdır. Bu nedenle özellikle check‑in sırasında görev yapan ilgili personel hakkında inceleme yapılmasını, hangi personelin biletimizi kestiğinin sistem kayıtlarından rahatlıkla görülebileceğini ve bu olayın detaylı şekilde araştırılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar