Eksik Yüklenen Millerin Düzeltmesi Ve Shell Aktarımının Gerçekleştirilmesi Talebi

17 Kasım tarihinde İstanbul – Seul (TK0090) ve 30 Kasım tarihinde Seul – İstanbul (TK0091) uçuşlarımı Türk Hava Yolları ile, 235 2282 9722 53 numaralı bilet üzerinden gerçekleştirdim. Miles&Smiles üyelik numaram TK874736133’tür. Bu uçuşlardan kazanacağım miller hesabıma eksik yüklendi. Aynı uçuşu yapan arkadaşlarıma benden daha fazla mil yüklenirken, benim hesabıma gidiş ve dönüş için sadece ikişer kez 1295 mil tanımlandı.

Bu milleri Shell kampanyasında kullanmak üzere Shell’e dönüştürdüm. Shell dönüşümünde toplamda 40.000 mil 2 ser adet, Shell hesabıma aktarılması gerekirken, herhangi bir aktarım yapılmadı. Konuyla ilgili THY/Miles&Smiles üzerinden geri bildirim oluşturdum; fakat dosyam herhangi bir çözüm sunulmadan kapatıldı. THY çözüm masası tarafında bu puanın yalnızca 30 TL’ye denk geldiği söylendi, oysa içerideki mevcut millerimle birlikte yaklaşık 1600 puanı iki kez Shell’e dönüştürdüm ve bu da 800 TL'ye denk gelmesi gerekiyordu, buna rağmen aktarım gerçekleşmedi, sorunla da ilgilenilmedi.

Yaşadığım bu süreçte, öncelikle Miles&Smiles hesabıma eksik yansıtılan millerin doğru şekilde, eksiksiz olarak yüklenmesini, ardından da Shell kampanyası kapsamında vaat edilen 80.000 milin Shell hesabıma sorunsuzca aktarılmasını talep ediyorum.