Türk Hava Yolları’nda Çocuklu Ailelere Ücretli Yan Koltuk Talebi Kabul Edilemez

30 Ekim 2026 tarihli saat 08.50 İstanbul – Birmingham uçuşum için Türk Hava Yolları’ndan bilet aldım ve bugün online check-in işlemi yaptım. Check-in sonrasında 4 yaşındaki oğlumun koltuğunun koridorun diğer tarafına, benden tamamen ayrı bir yere verildiğini gördüm.

Müşteri hizmetlerini arayıp 4 yaşındaki çocuğumun koltuğunun benim yanıma alınmasını rica ettiğimde, bu basit ve güvenlikle de doğrudan ilgili talebim için benden ek ücret talep edildi. Aksi halde havalimanına erken gitmem, orada yer kalırsa ancak o zaman işlem yapılabileceği söylendi. Yani 4 yaşındaki çocuğumun yanımda oturması, ücret ödemem şartına bağlandı.

Bir anne/baba olarak küçük yaştaki çocuğumdan ayrı bir koltukta, koridorun diğer tarafında oturmasının istenmesini, üstelik bunu ücretli bir hizmete dönüştürme yaklaşımını hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez buluyorum. Türk Hava Yolları’na duyduğum güven bu uygulama nedeniyle ciddi şekilde sarsıldı.

4 yaşındaki oğlumun bu uçuşta ek bir ücret talep edilmeden yanıma, yan koltuğa alınmasını ve bu tür durumlarda küçük çocuklu ailelerin ayrı oturtulmaması yönünde gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.