Business Sınıfı Koltuklarının Eski Ve Kırık Olması Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

10 Mayıs 2026 tarihinde saat 10:40’ta Türk Hava Yolları’nın TK2313 İzmir–İstanbul business sınıfı uçuşunu kullandım. Business sınıfı tercih etmeme rağmen, oturduğum koltuk son derece eski, yıpranmış ve birçok noktası kırık durumdaydı. Kolumu koyduğum kol dayama kısmı kırılmıştı, can yeleği bölmeleri kırık ve gevşekti, genel olarak koltuk yapısal olarak güvensiz ve rahatsız edici bir durumdaydı. Bu şartlarda kesinlikle business standartlarında bir uçuş deneyimi yaşamadım.

Sorunu fark ettiğim anda kabin ekibine bildirdim, kendileri oldukça kibar davrandı ve yardımcı olmaya çalıştı. Ardından teknisyen çağrıldı, teknisyen ise bu uçağın Hindistan’dan alındığını ve henüz yeni koltukların takılmadığını söyledi. Ancak tüm bu açıklamalar yaşadığım kötü deneyimi ve Konfor kaybını telafi etmedi.

Uçuş sonrasında Türk Hava Yolları müşteri hizmetleri ile de iletişime geçtim, fakat bana bu konuda bir şey yapılamayacağı söylendi. Hem business ücreti ödeyip hem de bu kadar eski ve kırık dökük bir koltukta seyahat etmek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Bu nedenle, bu uçuş için ödediğim business ücretinin iadesini ya da dönüş uçuşumun ücretsiz olarak business sınıfına yükseltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım durumun ciddiye alınmasını, bu koltuk ve benzeri koltukların da bir an önce yenilenmesini ve tarafıma makul bir çözüm sunulmasını rica ediyorum. Uçuş sırasında çektiğim görselleri de durumu kanıtlamak için ekledim.