to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ağustos 2025 tarihinde gerçekleştirdiğim TK2560 İstanbul – Dalaman uçuşumda, business sınıfında ücretini ödeyerek seçtiğim 03A cam kenarı koltuğum, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan 03E koridor koltuğuna çevrilmiştir. Aynı mağduriyeti daha önce 2023 yılında da yaşadım; toplamda iki kez başıma geldi.
Her iki durumda da müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaştım. Ancak tarafıma yalnızca 750 mil yüklenerek konunun kapatılmak istendiği belirtildi ve ücret iadesi yapılmadı. Bu açıklamayı ve çözümü kesinlikle kabul etmiyorum.
Uçak tipi değişmemiş olmasına ve herhangi bir makul gerekçe sunulmamış olmasına rağmen, ücretini ödeyerek seçtiğim koltuğumun değiştirilmesi, temel yolcu hakkımın ihlali anlamına gelmektedir. Özellikle neden benim koltuğumun değiştirildiğine dair şeffaf bir açıklama yapılmamıştır.
Türk Hava Yolları gibi ulusal bir markadan beklediğim şeffaflık ve yolcuya saygı tarafıma gösterilmemiştir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, koltuk seçimi için ödediğim ücretin iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti, SHGM ve Tüketici Mahkemesi nezdinde resmi başvurularımı yapacağımı belirtmek isterim.
30.08.2025 tarihinde TK2528 İstanbul-Bodrum uçuşunda, Türk Hava Yolları’ndan 15.000 mil harcayarak Business Class bileti aldım. Rezervasyon ekranında 4 koltuklu gerçek Business Class görünüyordu. Ancak uçağa bindiğimde, koltuklar 3-3 ekonomi dizilimi çıktı; diz mesafesi yoktu, koltuklar yatmıyor ve ...
16 Mart 2025 19:00'da Türk Hava Yolları TK2336 IST-ADB uçuşuna bilet aldım. Bu saati tercih etme sebebim Airbus 350-900 uçağı ile yapılacak olmasıydı. Ekstradan 10.000 mil ödeyerek uçuşumu Ekonomi kabininden Business kabine upgrade ettim ve cam kenarı koltuğumu da seçtim. Tüm uçuşlarımda cam kenarı ...
Türk Hava Yolları ile ilk defa seyahat ettim. Bu seyahatte koltuğumu kendim seçebilmek için daha yüksek olan paketi aldım ve İzmir-İstanbul arası koltuğu müşteri hizmetlerinden, İstanbul-Samsun arasını da uygulama üzerinden ben cam kenarı olarak aldım. Fakat THY koltukları değiştirdi, hiçbir açıklam...
02.11.2025 tarihinde saat 10.45’te İstanbul’dan Diyarbakır’a gerçekleştirdiğim THY uçuşunda, 27F cam kenarı koltuğunu yaklaşık 160 TL ek ücret ödeyerek satın aldım. Ancak uçuş öncesinde koltuk numaram iki kez değiştirildi ve uçağa bindiğimde bana 6C (acil çıkış, koridor) koltuğu verildi. Uçuş sırası...
THY ile 23.09.2025 tarihli TK1597 Frankfurt uçuşumda, ücret karşılığı 06a koltuğunu seçmiştim. Ancak uçuştan bir gün önce operasyonel nedenlerle koltuğumun 05a olarak değiştirildiği tarafıma bildirildi. Bu değişiklik, son üç uçuşumda üst üste yaşandı ve her seferinde ücretini ödediğim koltuğu kullan...
Yorumlar