Ücretini Ödediğim Acil Çıkış Koltuğu Başkasına Verildi Mağduriyet Yaşadım

21.08.2025 tarihinde İstanbul’dan İzmir’e saat 14:00’teki TK2326 seferiyle uçuş gerçekleştirdik. Bilet numaram: 2352274822909. Toplamda 5.362 TL bilet ücreti ve 300 TL fark ödeyerek 12F numaralı acil çıkış koltuğunu satın aldık. Ancak eşim uçağa bindiğinde, acil çıkış koltuğunda oturamayacağını, koltukların check-in sırasında dolduğunu ve kendisine 30E numaralı farklı bir koltuk verileceğini söylediler. Uçaktaki hostes ise uçağın değiştiğini belirtti. Uçak değişmiş olsa bile, ücretini ödediğimiz bir koltukta başkasının oturması kabul edilemez. Ücretli koltukların birkaç kişiye satıldığını düşünüyorum, bu durum kesinlikle kabul edilemez.

Yaşanan bu mağduriyetin ardından Türk Hava Yolları müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve geri bildirim formu doldurmam gerektiği söylendi. Formu doldurdum ve şu an için herhangi bir dönüş bekliyorum. Ücret iadesinin otomatik olarak yapılmaması, ancak bizim fark edip başvurmamız halinde gerçekleşmesi de ayrıca rahatsız edici.

İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve Türk Hava Yolları’na hiç yakıştıramadım. Öncelikle ödediğim koltuk ücretinin iadesini, sonrasında da bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.