Business Class Koltuğunda Multimedya Ve Şarj Sorunu, Yetersiz Mil İadesi

24 Ekim 2026 tarihinde saat 21.05’te gerçekleşen Detroit–İstanbul TK206 seferinizde, business class kabinde uçuş yaptım. Uçuştan önce upgrade için 65.000 mil harcamama rağmen, bana tahsis edilen koltuğun multimedya ve Konfor özellikleri çalışmıyordu. Koltuğumda şarj istasyonu, mini kumanda, hostes çağırma tuşu ve benzeri birçok fonksiyon devre dışıydı, bu nedenle bilgisayarımı ve telefonumu şarj edemedim, film izleyemedim, müzik dinleyemedim ve uçuş boyunca sunulan eğlence sisteminden hiçbir şekilde faydalanamadım. Bir iş insanı olarak uçuş sırasında bilgisayarımı ve telefonumu kullanarak çalışmam gerekiyordu, fakat şarj istasyonları çalışmadığı için işime dair hiçbir şey yapamadım.

Koltuk değişikliği talep ettiğimde uçakta başka boş koltuk olmadığı belirtildi. Bunun üzerine kabin amirinden durumla ilgili rapor tutulmasını rica ettim, kendileri de bu konuda ellerinden geleni yaptılar. Bir Türk Hava Yolları yolcusu ve bir Türk olarak, yabancı yolcuların önünde şirketi zor durumda bırakmamak için yaşadığım sorunu uçuş esnasında büyütmemeye özen gösterdim. Uzun süredir ailemle birlikte tercih ettiğim ve elit Plus üyesi olduğum THY’nin bu uçuşta sunduğu hizmetin, business class standartlarının oldukça altında kaldığını özellikle belirtmek istiyorum.

Uçuş sonrası yaşadığım aksaklığı yazılı olarak müşteri hizmetlerinize ilettim. Bana, olayın tarafınıza aktarıldığı, özür dilediğiniz ve 13.500 mil iade edildiği bilgisi verildi. Ancak sadece upgrade için 65.000 mil harcamış olmama rağmen, business class deneyiminin önemli bir parçası olan eğlence ve koltuk fonksiyonlarından hiçbir şekilde yararlanamadım. Bu nedenle 13.500 millik iade, yaşanan aksaklığın ve hizmet eksikliğinin karşılığı olarak oldukça yetersiz ve açıkçası komik düzeyde kalmaktadır.

Yukarıda detayını paylaştığım Detroit–İstanbul TK206 seferinde, PNR kodu sn5GJD olan uçuşum için yapılan 13.500 millik kısmi iade yerine, upgrade için kullanmış olduğum toplam 65.000 milin tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.