Teslimat Gecikti, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı, Mağduriyetim Giderilmedi
26.11.2025 tarihinde Tergan’ın kendi sitesi olan tergan.com.tr üzerinden tg2611281567 numaralı sneaker siparişini verdim. Ürün açıklamasında 3 iş günü içinde teslim edileceği yazdığı için, şehir dışında olan anneme yetişsin diye özellikle bu firmayı tercih ettim ve siparişi de bulunduğu adrese yönle...
Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerindeki İlgisizlik Mağduriyet Yarattı

28 Kasım gecesi saat 01.00 civarında Tergan online satış mağazasından erkek ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram tg2811283252. Aradan 4 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sistem üzerinde “kargoya verilme süreci başladı” göründüğü için de siparişi iptal etmeme izin verilmiyor. ...
İade Edilen Montun Ücret İadesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

Tergan’ın online mağazasından verdiğim tg1411270760 numaralı siparişimdeki deri montu, sistemde sipariş iptal seçeneği olmadığı için mecburen teslim aldım. Ancak aynı ürünün bir beden büyüğünü, bu sipariş bana ulaşmadan 3 gün önce AVM mağazanızdan zaten satın aldığım için, online aldığım montu elime...
Sipariş İptal Edilemiyor, Ücret İadesi Ve İptal Butonu Eksikliği

15.11.2025 tarihinde Tergan online sitesi üzerinden tg1511271867 numaralı ayakkabı siparişini verdim. 16.11.2025 tarihinde sesli mesaj ile, 17.11.2025 tarihinde ise müşteri temsilcisine ulaşarak siparişin henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen iptal edilmesini talep ettim. Ancak, siparişimin iptal...
Aynı Ürün İçin Farklı Fiyat Ve İptal Talebine Olumsuz Yanıt

13.11.2025 tarihinde saat 19:25’te Tergan uygulaması üzerinden “Siyah Deri Erkek Sneaker - E23S1AY56504-A41” model ayakkabıyı, tg1311270524 sipariş kodu ile 2.137,98 TL’ye kredi kartı ile satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, aynı ayakkabının Tergan’ın Hepsiburada mağazasında 1.897,99 TL’...
Sipariş İptali İçin Uygulamada Buton Olmaması Mağduriyet Yaratıyor

Tergan uygulamasından bugün tg0811265298 numaralı bir sipariş verdim. Ancak yanlış ürün seçtiğimi fark ettim ve siparişi iptal etmek istedim. Uygulamada herhangi bir iptal seçeneği bulunmuyor, bu nedenle işlemi kendim gerçekleştiremiyorum. Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum ...
Sipariş İptali Yapılamayan Tergan Uygulamasında Mağduriyet

13.10.2025 tarihinde Tergan mobil uygulamasından tg1310247602 numaralı 2 adet ayakkabı siparişi verdim. Ancak sipariş kargoya verilmediği halde, ilk g...
Siparişim Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edildi, Ücret İadesi Ve Açıklama Bekliyorum
30 Eylül 2025 tarihinde Tergan internet sitesi üzerinden tg3009239578 numaralı deri mont siparişi verdim. 2 Ekim 2025 tarihinde ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edilmiş. Bu durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüştüğüm H**** Hanım, ürünün Yurtiçi Kargo...
Tergan Web Sitesinde Sürekli Sipariş İptali Ve Eksik İade Sorunu
15/09/2025, 17/09/2025 ve 19/09/2025 tarihlerinde Tergan’ın resmi web sitesi üzerinden ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaralarım: tg1509230653, tg1709231759 ve tg1909233262’dir. Ancak her üç siparişim de “kalite kontrolden geçmediği” gerekçesiyle defalarca iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle ile...
Teslim Alınmayan Mont İçin İade Ve Fiyat Farkı Sorunu

24 Ağustos Pazar günü Ankara Cepa AVM'deki Tergan mağazasından erkek deri mont beğendim. Bedenim mağazada olmadığı için, mağaza çalışanı ürünü başka bir mağazadan birkaç gün içinde getirtebileceklerini söyledi. Kabul edip 9.000 TL’lik ödememi kredi kartı ile üç taksit şeklinde yaptım (Fatura No: E55...
Stokta Olmayan Ürünün Satışa Sunulması Ve Siparişimin İptali

Tergan uygulamasından gri nubuk deri sneaker (model: E24I1AY56855-A40, sipariş no: TG1208208332) satın aldım. Siparişim sonrası bugün tarafıma ulaşılarak, ürünün temin aşamasında kusurlu olduğu gerekçesiyle gönderilmeyeceği bildirildi. Ancak, asıl sebebin ürünün stokta olmaması ve buna rağmen satışa...
Tergan Deri Siparişimde İptal Ve Kargo Ücreti Mağduriyeti Yaşadım

Tergan Deri'den iki adet ürün siparişi verdim fakat yalnızca bir tanesi kargoya verildi. Diğer ürün kalite standartlarından geçmediği gerekçesiyle telefonla aranarak iptal edildiği bildirildi. Buraya kadar sorun yok, ancak asıl problem şu: 1) İkinci ürünü, ek indirim sağladığı için aldım. 2) Tek ürü...
İptal Edilen Siparişin Ücreti Hâlâ İade Edilmedi

TG0403149901 numaralı 04.03.2025 tarihli siparişim kendileri tarafından tedarik edilemediği için iptal edildi. Ancak siparişim iptal edilmesine rağmen...
Tergan Deri İndirim Sonrası Sipariş İptali Sorunu!

11 Şubat tarihinde Tergan'dan ürün siparişi verdim. 12 Şubat'ta ürünler ekstra indirime girdi. Bu durumdan dolayı 650 TL civarında bir kaybım oluyordu. Ürünler kargoya çıkmadan sipariş iptalini talep ettim ancak yardımcı olmuyorlar. 'Elinize ulaştıktan sonra tekrar kargoya verip iade yaparsınız' diy...
Tergan'dan Stok Ve Kalite Kontrol Sorunları
Tergan'ın internet mağazası üzerinden aldığım ürünün iki defa stokta görünüyor. Olup satın aldığım halde her ikisinde de ürün tedarik edilemedi deyip sipariş iptal edildi. Ayrıca ikinci kez stokta görünüp satın aldığımda özellikle arayıp teyit ettim bir sorun görünmüyor dendi. Ve bunlardan bağımsız ...
Tergan Mağazasından Beklenmedik Sipariş İptali

Trendyol Tergan mağazasından bir sipariş verdim. Aradan bir hafta geçtikten sonra mağaza tarafından siparişim iptal edildi. Tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Bir hafta boşuna beklemiş oldum. Tergan çok sevdiğim bir markaydı, benim için bitmiştir. Merdivenaltı bir firmadan farkı yokmuş, gerçekten y...
Tergan'dan Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Yanıltıcı Puan Vaadi
TG1511106614 numaralı siparişim Tergan tarafından tedarik sorunu olduğu için iptal edildi. Tergan tarafından aranarak tedarik sorunu olduğu söylendi ve puan tanımlanacağı söylendi. Puan tanımlama gerçekleşmedi. Normal olabileceğini düşünüp konuyu önemsemedim. 3-4 gün sonra tedarik sorunu olan ürünle...
Trendyol'dan Gerekçesiz Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Tergan marka deri cüzdanı geçtiğimiz Cuma günü trendyol.com uygulamasından satın aldım. Ürün indirimde idi. Bugün siparişimin iptal edildiğini uygulamadan öğrendim, aradan bunca gün geçmesine rağmen siparişi gerekçesiz bir şekilde iptal etmek nedir? Üstelik hediye olacak ürünle ilgili olarak, hediye...
Kusurlu Ürün İptali Ve Fiyat Artışı Rahatsızlığı

Online olarak indirimde sipariş verdiğim ürünün kalite kontrol denetiminde kusurlu çıkmasından dolayı siparişim iptal oldu ve para iadesi yapılacağı söylendi. Ama aynı üründen hala satış yapılmakta ama daha fazla fiyata. Kusursuz ürün göndermek yerine ürünün gönderiminin iptal edilmesi beni rahatsız...
İndirimli Ürün Siparişinde İptal Ve Fiyat Artışı
Tergan markanın online sitesinden TG211098290 sipariş numarasıyla 21.10.2024 tarihinde % 50 indirim fırsatından yararlanarak 4.500.- tl. Ye kadın çizme siparişi verdim. Ardından siparişimin kargolanmak üzere hazırlandığı mesajını aldım. Kargomun gelmesini beklerken, ürünümün son kalite aşamasından g...
Tergan Deri Büyük İndirim Adı Altında Büyük Bindirim

11.08.2024 tarihinde, TG110873324-3 sipariş numarası ile sipariş verdim. Siparişimin içeriği 4 farklı çift ayakkabıydı gelen maillerden 1 tane ürünün kalite kontrolünden geçemediği için iptal edildiğini öğrendim. Diğer 3 çift ayakkabı için sipariş takip kısmında kargonuz hazırlanıyor yazıyordu bugün...
Tergan Deri Yanlış Ürün Ve Sürekli Mağduriyet
Tergan markasının kendi ürününü kendi internet sitesinden 02.08.2024 tarihinde TG020869961 sipariş numarası ile sipariş verdim. 06.08.2024 tarihinde ürün elime ulaştı fakat gelen ürünün sipariş verdiğim ürün ile uzaktan yakından alakası yok. Gelen ürün farklı, gönderilen kutu farklı, verdiğim sipari...










