to read complaints and reviews, or file yours.Tergan'da Tek Taraflı Sipariş İptali Ve %20 İndirimin Çekilmesi
Tergan uygulaması üzerinden iki çift ayakkabı satın aldım. Kampanya kapsamında ikinci üründe ekstra %20 indirim bulunuyordu. Toplamda 3.443,8 TL ödeme yaptım, daha sonra ayakkabılardan birinin defolu olduğu gerekçesiyle siparişimden tek taraflı olarak çıkarıldığını ve 1.214,99 TL tutarının iade edildiğini öğrendim. Bu iptal ile birlikte ikinci ürüne tanımlanan %20’lik indirim de iptal edildi.
Tergan tarafından arandığımda, defolu ürünün bana gönderilmesini, eğer beğenmezsem iade edeceğimi söyledim ancak bunu kabul etmediler. %20’lik indirimin mevcut ürüne uygulanmasını talep ettim, onu da kabul etmediler. Muadil bir ürün önerilmesini istedim, bu talebim de reddedildi. Tergan’ın bu uygulamasının tamamen keyfi ve müşteri aleyhine olduğunu düşünüyorum. Sipariş numaram 170997188063’tür ve görüşmeler bugün itibarıyla gerçekleştirilmiştir.
Tergan’dan talebim, iptal edilen ürün yerine muadil bir ayakkabı seçme imkânının tarafıma sunulması ve ikinci üründe geçerli olan %20’lik indirimin korunarak uygulanmasıdır. Aksi halde yasal haklarımı Tüketici Mahkemesi kanalıyla arayacağımı belirtmek isterim.
Tergan Deri üzerinden iki çift ayakkabı aldım, bir çift defolu olduğu gerekçesiyle iptal edildi ve iade yapıldı. Ancak ikinci ürünün %20 indirimli fiyatı da iptal edildi. Defolu ayakkabının gönderilmesini ve indirimli fiyatın uygulanmasını talep ettim, ancak Tergan bu istekleri reddetti ve hiçbir yanıt vermedi. Şu anda hiçbir gelişme olmadan durumu takip ediyorum ve bir daha alışveriş yapmayacağımı belirttim.
