to read complaints and reviews, or file yours. 
08.11.2025 tarihinde Tergan A.Ş.’nin online satış sitesinden TG0811265747 numaralı siparişle 2.970 TL bedelle bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün yalnızca iki kez giyilmiş olmasına rağmen, ikinci kullanımda sağ ayakkabının bağcık kısmındaki metal halka yerinden çıktı ve sol ayakkabının bilek kısmınd...
12.01.2026 tarihinde Tergan internet sitesinden kadın ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram tg1201313583. Ürünü satın alırken stokta ve satışta görünüyordu, ayrıca 139,99 TL ekstra kargo ücreti de ödedim. 15.01.2026 tarihinde tarafıma dönüş yapılarak, ürünün “kalite probleminden dolayı sevk edi...
Tergan Deri’nin internet sitesinden 04.09.2025 tarihinde satın aldığım erkek ayakkabıyı yaklaşık 2 ay kullandım. Kısa süre içinde ayakkabının iç tabanında soyulmalar başladı (sol), ardından taban tamamen ayrıldı (sağ). Bu kadar kısa sürede bu seviyede bir deformasyon yaşanması ürünün kalitesiyle ilg...
10.11.2024 tarihinde Ankara Acity AVM Tergan mağazasından, şu an sitenizde de bulunan Kahverengi Deri Kadın Klasik Çizme'nin (K21K1cm67712-A42) siyah rengini, yeni sezon ve yüzde 50 indirimle, defolu ya da outlet olmayan bir ürün olarak 4.500 TL’ye kredi kartıyla satın aldım. Çizmeyi sadece bir kış ...
17.10.2025 tarihinde adıma faturası kesilen ve 18.10.2025 tarihinde web siteniz üzerinden teslim aldığım Tergan günlük ayakkabıda, 04.11.2025 tarihi itibarıyla tabanda yarılma ve ayrılma sorunu yaşadım. Sadece 15 gün gibi kısa bir sürede ayakkabının tabanında, iki farklı malzemenin birleştirildiği e...
13.11.2025 tarihinde saat 19:25’te Tergan uygulaması üzerinden “Siyah Deri Erkek Sneaker - E23S1AY56504-A41” model ayakkabıyı, tg1311270524 sipariş kodu ile 2.137,98 TL’ye kredi kartı ile satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, aynı ayakkabının Tergan’ın Hepsiburada mağazasında 1.897,99 TL’...
25.11.2024 tarihinde Tergan’ın kendi web sitesinden a81 VIZON-RUGAN bot model ayakkabıyı 3.149 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giymeme rağmen dikiş yerlerinde çatlama meydana geldi. Yurt dışında yaşadığım için dönüşte ürünü, 400 TL kargo ücreti ödeyerek Yurtiçi Kargo 802586385925 tak...
Tergan’ın online mağazasından 27 Ekim 2025 tarihinde Bej Vegan Kadın Stiletto (K24I1AY67462-R74) sipariş ettim (Sipariş No: tg2210254659). Ürünü bugün teslim aldım ve her iki ayakkabının da topuk kısımlarının kırık olduğunu gördüm. Üstelik bu şekilde bir ürünü bana göndermekte hiçbir çekince gösterm...
"Tergan markası ürünlerini beğenerek kullanıyorum. Ancak uygulamasından yaptığım çanta alışverişinde eksik gelen omuz askısı nedeniyle çözüm için mail ve müşteri hizmetlerinin temin edemeyiz cevapları hem üzdü hem de yordu. Şikayet var sitesine yaptığım talep sonucunda firma hemen karşılık verdi. Tergan online satış mağaza müşteri hizmetleri eksik ürünü kargoyla yolladılar. Tergan mağazasına yakışan müşteri memnuniyeti adına yazılan ilk meailde temin edip yollamak olmalıydı. Üretici firma olarak zor olmasa gerek. Şikayetimin çözüme ulaşmasından çok memnunum. Teşekkür ederim."
"Aynı gün ulaşıp destek olduğunuz için teşekkür ederim."
13.10.2025 tarihinde Tergan mobil uygulamasından tg1310247602 numaralı 2 adet ayakkabı siparişi verdim. Ancak sipariş kargoya verilmediği halde, ilk g...
Tergan’dan online olarak satın aldığım pudra renkli çantayı yaklaşık 3-4 aydır kullanıyordum. Ancak kısa sürede çantanın derisinde soyulmalar meydana geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünün kusurlu olduğu tespit edilerek iadesi kabul edildi. Fakat iade işlemi sırasında ...
Tergan internet sitesinden 20 gün önce E23S1AY56379-K0N siyah deri erkek sneaker model ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram: tg0708206345. Ürünü kısa süre kullanmama rağmen ayakkabının yüzeyinde soyulma ve çatlama başladı. Sorun yaşadıktan sonra Tergan müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, taraf...
Tergan internet sitesinden satın aldığım beyaz deri erkek sneaker (model: E25I1AY57272-A26, sipariş no: tg0505165070) sadece 4 ayda yırtıldı ve artık giyilemeyecek durumda. Üstelik ürün garanti süresi içerisindeyken, değişim veya iade için kargo ücretini de benim ödemem gerektiği söylendi. Müşteri h...
5 Eylül 2025 tarihinde Tergan internet sitesinden WEB2025000070506 numaralı siparişim ile Lacivert Deri Erkek Sneaker - E24I1AY56697-A38 modelini satın aldım. Ancak bana gönderilen ürün, sadece rengi benzer olmakla birlikte tamamen farklı bir modeldi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime ...
Tergan'dan 3 ürün alırsanız %35 indirim kampanyasından ürün aldım. Ürün kodu TG2907202688-2 Ancak ürünün 1 tanesinin aksesuar zinciri eksik geldi. Yani ürün görselde ki gibi gelmedi. Zaten ürünü gösterişli gösteren aksesuarı değil mi? Müşteri hizmetlerine ulaştım değişim yapamayacaklarını sadece iad...
Merhaba, online hizmetinizden memnun değilim. Siparişim için ücret iadesi yapılmış. Fakat kargo şirketi tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Ayrıca, online sayfanızdan kullanıcı adı ve şifre ile giriş yaptığımda hâlâ 'kargoya verildi' ibaresi yer almaktadır. Herhangi b...
Tüm ürünlerde sezon sonu final indirimleri şeklinde sipariş verdik. Gelen ayakkabıyı açtım. Direkt şuradaki yırtık deri bu. Yırtık yani bunu görmeyen gözü bir an önce iş aktini sonlandırmalı çünkü. Yani elemanların gözünden kaçmış olabilir dendi. Peki geri göndereyim bana aynı numaranın yeni var sto...
Tergan Deri'den iki adet ürün siparişi verdim fakat yalnızca bir tanesi kargoya verildi. Diğer ürün kalite standartlarından geçmediği gerekçesiyle telefonla aranarak iptal edildiği bildirildi. Buraya kadar sorun yok, ancak asıl problem şu: 1) İkinci ürünü, ek indirim sağladığı için aldım. 2) Tek ürü...
20.06.2025 tarihinde TG2006183456 takip numaralı siparişimle Beyaz Deri Kadın Terlik - K24Y1TR67233-Q5S 36 numara sipariş verdim. Ancak ürün yanlış olarak siyah renkte gönderildiği için iade ettim. Benim hatam olmamasına rağmen kargo ücreti iade edilmedi. Tekrar, ikinci kez Paket No: TG2306184657-1 ...
Tergan onlinedan 28.09.2024 tarihinde deri cüzdan aldım. İlk hafta fermuar başlığı koptu. Fermuar için iadeye göndermek istemedim. 3-4 ay sonra köşelerden rengi açılmaya başladı. Ürün incelemesi için garantiye göndermek istedim. Kargo ücretini karşılamadıklarını söylediler. 380 TL kargo ücreti ödedi...
18 Mart 2024 tarihinde (sipariş no: TG160337758NT2) Tergan firmasında almış olduğum ayakkabının sol taraf ayak bağlama kopçası birkaç gün içinde kırılmıştı. Firmaya gönderdim ve tamir edip gönderdiler. Ayakkabıyı kullanmak istediğimde bu sefer sağ taraf bağlama kopçası kırıldı. Firmayla görüştüm ben...
Tergan'dan altı çift babet aldım. İkisiyle sorun yaşamadım. Ancak üçüncüsünü ilk gün giydiğimde siyah olan babetin üzerindeki kurdelesi düştü ve ayağımı çok rahatsız etti. Ayaklarım yara oldu. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana anlaşmalı kargoları olmadığını ve kargo ücretlerini karşılamayaca...
Merhaba. Tergan'dan 4 ay önce deri bir spor ayakkabısı aldım ama şimdiden derisinde çatlamalar açılmalar oldu. Üstelik çok fazla giymedim de. Değişim veya iade yapmak istedim ama bu tarz zedelenmelerin olabileceğini söyleyip iade ettiler. Kargo ücretini de ben ödemek zorunda kaldım. Oradan da zarard...
