Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve 1.780 TL Ücretin İadesi Talebi

14 Mart 2026 tarihinde Tergan’ın resmi internet sitesi tergan.com.tr üzerinden bir adet kadın bot siparişi verdim. Sipariş numaram TG1403351367’dir. Aradan günler geçmesine rağmen ürünümün kargoya verildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve siparişim hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Bu sipariş için 1.780 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla tek çekim olarak gerçekleştirdim. Teslimatla ilgili ne sitede ne de tarafıma gelen herhangi bir bilgilendirme bulunmuyor.

Yaşadığım gecikmeyi öğrenmek için iki kez çağrı merkezini aradım. Her iki aramamda da siparişin inceleneceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sorun çözülmedi.

Bu aşamadan sonra ürünü teslim almak istemiyorum; uzun süredir hiçbir işlem yapılmadığı halde param kullanılıyor. Siparişimin iptal edilerek ödediğim 1.780 TL tutarındaki ücretin acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.