to read complaints and reviews, or file yours. 
Tergan’ın kendi mobil uygulaması üzerinden 17 Şubat tarihinde 5.600 TL tutarında verdiğim tg1702334044 numaralı siparişim, üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ “Yeni Sipariş” statüsünde görünüyor. Ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir SMS veya e-posta bilgilendirmesi yapıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün hâlâ tedarik aşamasında olduğu söylendi. Satışta olan bir ürünün bir haftayı aşkın süredir tedarik sürecinde görünmesi, stokta yoksa satışa açılmış olması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil. Antalya’da yaşıyorum, mont sezonu zaten kısa ve bu ürünü ayrıca doğum günü hediyesi olarak almıştım, bu nedenle hem planım aksadı hem de ciddi anlamda mağdur oldum.
Tüm bu süreç, Tergan gibi köklü bir markaya kesinlikle yakışmadı. Ya ürünümün bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da vakit kaybetmeden siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle şu an için Tergan’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
31.12.2025 tarihinde Tergan Deri’nin web sitesi üzerinden satın aldığım deri montu, daha 15 gün dolmadan renk atması sorunu nedeniyle kullanamaz hale geldim. Ürünü 24.01.2026 tarihinde inceleme için firmaya gönderdim. Ancak ürün, herhangi bir geri dönüş yapılmadan, tarafıma herhangi bir rapor sunul...
Tergan Deri'den iki adet ürün siparişi verdim fakat yalnızca bir tanesi kargoya verildi. Diğer ürün kalite standartlarından geçmediği gerekçesiyle telefonla aranarak iptal edildiği bildirildi. Buraya kadar sorun yok, ancak asıl problem şu: 1) İkinci ürünü, ek indirim sağladığı için aldım. 2) Tek ürü...
[email protected] şubesinden alışveriş yaptım. Mont aldım, ayakkabı aldım, kemer aldım. En iyisi bu dediler. 12.000 TL alışveriş yaptım. Aldığım montu 1 saat giydim yağmurda, ertesi gün montuma baktığım zaman montum komple süründü ve bozuldu. Şirkete geri götürdüğüm zaman, 'Müdürümüz yok, siz...
Tergan sitesinden deri mont aldım. Aldığım montun bedeni küçük geldiği için mail yoluyla değişim talep ettim değişim olamayacağını ürünü iade etmem gerektiğini belirttiler. Ürünü 14.12.2023 günü belirttikleri kargo firmasıyla kendilerine gönderdim. Aradan geçen 12 günlük süre içerisinde iade işlemin...
Yorumlar