İptal Talebim Reddedildi Ve Cayma Hakkım İhlal Edildi

Tergan’ın internet sitesinden bugün kahverengi hakiki nubuk deri ayakkabı siparişi verdim. Ödememi kredi kartıyla 1.714,49 TL tutarında gerçekleştirdim. Siparişin hemen ardından, yaklaşık 10 dakika içinde cayma hakkımı kullanmak ve siparişi iptal etmek istedim.

Site üzerinden iptal işlemini denediğimde ya da müşteri temsilcisine ulaştığımda siparişimin iptal edilemeyeceği söylendi. Herhangi bir gerekçe sunulmadan, değişim ya da farklı bir çözüm de teklif edilmeden doğrudan “iptal edemeyiz” denmesi hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de yasal cayma hakkımın göz ardı edildiğini düşündürdü.

Ürünün henüz kargoya verilmeden, çok kısa bir süre içinde yapılan bu iptal talebimin kabul edilmesini, sipariş numarası tg0708444079 olan işlemimin iptal edilerek 1.714,49 TL tutarındaki kredi kartı ödememin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.