Tergan’da Sipariş Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Tergan’ın online sitesinden 17.07.2026 tarihinde saat 00:57’de verdiğim terlik siparişim (sipariş kodu: tg1707427830) üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Bu süre zarfında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün bu konuyla ilgili hem mail gönderdim hem de müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde siparişimin bugün mesai bitimine kadar kargoya verileceği söylendi, ancak verilen bu söz de tutulmadı ve yine herhangi bir açıklama yapılmadı. Ben takip etmesem kimsenin arayıp bilgilendirme yapmaya niyeti olmadığı izlenimini edindim.

Bir siparişi günlerce kargoya veremeyen bir firmaya sipariş iptali ve ücret iadesi konusunda da güvenemiyorum, bu nedenle iptal işlemi yapmaya da çekiniyorum. Tüm bu yaşananlar yüzünden bir daha Tergan’ın internet sitesinden alışveriş yapmayı ve yakınlarıma da önermeyi düşünmüyorum.

Siparişimdeki gecikmenin acilen giderilerek ürünümün derhal kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.