Stokta Görünür Ayakkabı İptali Tüketici Güvenini Sarsıyor

27.02.2026 tarihinde Tergan’ın www.tergan.com.tr adresli internet sitesinden tg2702341554 numaralı sipariş ile bir çift ayakkabı satın aldım. Daha sonra 05.03.2026 tarihinde tarafıma gönderilen e‑postada, ürünün kalite kontrol aşamasından geçemediği belirtilerek siparişimin iptal edildiği bildirildi.

Ancak aynı ayakkabının, aynı numarasıyla birlikte Tergan’ın internet sitesinde hâlâ satışta olduğunu görüyorum. Stokta olmayan veya sorunlu olduğu söylenen bir ürünün eş zamanlı olarak sitede satışta görünmesi, hem tüketici olarak güvenimi sarsmakta hem de satış iptalinin gerekçesini inandırıcı olmaktan uzaklaştırmaktadır.

Tergan’dan, iptal edilen siparişime konu olan ayakkabının bana taahhüt edildiği şekilde temin edilmesini ve siparişimin geçerli olacak şekilde yeniden işleme alınmasını talep ediyorum. Ürünün gerçekten stokta mevcut olduğu ve satışta göründüğü dikkate alınarak, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.