Zorunlu Premium Servis Paketi Satışı Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

Yakup

Teknosa

11 Haziran 2025 18:00

685

20.05.2025 tarihinde Fethiye Teknosa'dan iPhone 16pro max satın aldım. Telefonla beraber ekran koruması taktırmak ve ömür boyu ekran koruması değişim garantisi almak istedim. Ancak oradaki satış görevlisi ekran koruma değişim garantisi ile beraber Premium servis paketi de satın almam gerektiğini söyledi. Ben Premium servis paketini almak istemediğimi sadece ömür boyu ekran koruma değişim garantisi istediğimi söylesem de böyle bir şeyin mümkün olmadığından bahsedildi. Bende mecbur koşulduğu için 1199.99 TL fazladan ödeyerek istemediğim bir ürünü de satın almış oldum. Teknosa müşteri hizmetlerini aradım ve konuyu anlattım, ekran koruma değişim garantisinin tek başına satılabildiğini Premium servis paketini de satın almama gerek olmadığını belittiler, ben de Premium servis paketini iade etmek istediğimi belirttim ancak bunun iadesinin mümkün olmadığını söylediler. Sonuç olarak istemediğim bir ürünün tarafıma yanlış bilgi verilerek zorunlu olarak satışı yapılmıştır ve herhangi bir muhatap bulunamamıştır. Sorunumun çözülmesi için gereğini bilgilerinize sunarım.

Destekleyenler

Teslime

1 Destek ,

1 Yorum

Teknosa

11 Haziran 2025 18:02 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa

Yakup

21 Haziran 2025 19:11

2 dakika sonra cevap verebiliyorsunuz ancak sorunumla alakalı kaç gündür dönüş yapmıyorsunuz çok güzel

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Teslime

Şikayeti Çözüldü

23 Haziran 2025 01:05

Bugün Fethiye Teknosa mağazasından 2 tane cihaz aldık. Eşime 2 tane Premium servis paketi bana da 1 tane Premium servis paketi satışı olmuş. Üstelik ucuz kılıflar ucuz koruyucular ve lens hiçbir şekilde sorulmadan takılıyor. Ve o kadar uçuk rakamlarda sözde orada çalışan kız o kadar yardımcı oluyormuş gibiydi asla öyle değil. Kesinlikle insanların bu şekilde bu kadar uçuk rakamlarda kandırılmasını istemem. Elimizde olsa telefonları her şeyi ile birlikte iade ederiz. Yani bir kılıf düz bir kılıf nasıl 935 TL olur. Hayır hiç sorulmuyor. O an yeni telefon heyecanı ile insanın aklına gelmiyor faturaya bakmak çok yazık. Bu Premium paketleri asla istemiyor ve kabul etmiyorum insanlara yardımcı olmanızı rica ediyorum.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Satın Aldığım İphone 15 Pro Max İçin Söz Verilen Ekran Koruyucu 3 Aydır Temin Edilmiyor

Cengiz

Teknosa

23 Eylül 2025 18:31

363

3 ay önce Kozyatağı Teknosa mağazasından iPhone 15 Pro Max model telefonu sigorta kapsamında satın aldım. Satış sırasında, sigorta kapsamında ömür boyu ekran koruyucu değişimi yapılacağı belirtildi. Fatura numaram: fs62024000000289. Telefonumu aldıktan sonra ekran koruyucunun temin edilmediğini far...

Aldatıcı Vaatler Ve İlgisiz Hizmet: Teknosa’dan Satın Aldığım Ekran Koruyucu Paketi Hayal Kırıklığı

Durukan

Teknosa

03 Temmuz 2025 20:02

676

2024 Aralık ayında İzmir’deki bir Teknosa mağazasından iPhone 15 Pro Max aldım. Bana, “ömür boyu ekran koruyucu değişimi” paketi önerdiler. Sınırsız, anında değişim garantisi verdiler. Ne stok sorunu olur dediler, ne gecikme. 4 Mart 2025’te ekran koruyucu kırıldı. Gittim, stok yok dediler. Taahhütl...

Ecem sonuçtan hiç memnun değil

Ekran Koruma Değişim Garantisi Hayal Kırıklığı

Ecem

Teknosa

06 Kasım 2024 10:16

1.049

Teknosa dan 31.03.2024 tarihinde iPhone 14 Pro max telefonum için ekran koruma değişim garantisi ömür boyu kullanım satın almıştım. Satın alırken dilediğiniz zaman dilediğiniz Teknosa ya gidip faturanızı gösterip değişim yapabilirsiniz. Denerek satış yapılmıştı. Fakat uyarıda bulundular. Camı siz çı...