to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Premium Servis Paketi Satışı Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti
20.05.2025 tarihinde Fethiye Teknosa'dan iPhone 16pro max satın aldım. Telefonla beraber ekran koruması taktırmak ve ömür boyu ekran koruması değişim garantisi almak istedim. Ancak oradaki satış görevlisi ekran koruma değişim garantisi ile beraber Premium servis paketi de satın almam gerektiğini söyledi. Ben Premium servis paketini almak istemediğimi sadece ömür boyu ekran koruma değişim garantisi istediğimi söylesem de böyle bir şeyin mümkün olmadığından bahsedildi. Bende mecbur koşulduğu için 1199.99 TL fazladan ödeyerek istemediğim bir ürünü de satın almış oldum. Teknosa müşteri hizmetlerini aradım ve konuyu anlattım, ekran koruma değişim garantisinin tek başına satılabildiğini Premium servis paketini de satın almama gerek olmadığını belittiler, ben de Premium servis paketini iade etmek istediğimi belirttim ancak bunun iadesinin mümkün olmadığını söylediler. Sonuç olarak istemediğim bir ürünün tarafıma yanlış bilgi verilerek zorunlu olarak satışı yapılmıştır ve herhangi bir muhatap bulunamamıştır. Sorunumun çözülmesi için gereğini bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
2 dakika sonra cevap verebiliyorsunuz ancak sorunumla alakalı kaç gündür dönüş yapmıyorsunuz çok güzel
Bugün Fethiye Teknosa mağazasından 2 tane cihaz aldık. Eşime 2 tane Premium servis paketi bana da 1 tane Premium servis paketi satışı olmuş. Üstelik ucuz kılıflar ucuz koruyucular ve lens hiçbir şekilde sorulmadan takılıyor. Ve o kadar uçuk rakamlarda sözde orada çalışan kız o kadar yardımcı oluyormuş gibiydi asla öyle değil. Kesinlikle insanların bu şekilde bu kadar uçuk rakamlarda kandırılmasını istemem. Elimizde olsa telefonları her şeyi ile birlikte iade ederiz. Yani bir kılıf düz bir kılıf nasıl 935 TL olur. Hayır hiç sorulmuyor. O an yeni telefon heyecanı ile insanın aklına gelmiyor faturaya bakmak çok yazık. Bu Premium paketleri asla istemiyor ve kabul etmiyorum insanlara yardımcı olmanızı rica ediyorum.