Kısa Sürede Açılan Botta Üretim Kusuru Reddi Ve İade Talebi

FLO’dan aldığım İnci marka kışlık botu yaklaşık 4. Ayında normal kullanımdayken ön kısmı açılmaya başladı. Mağaza o dönem oldukça yoğun olduğu için “FLO büyük marka, hakkımı yemezler” diye düşünerek personelin yoğunluğunu da gözetip hemen götürmedim, fırsat bulabildiğim 7–8. Ay gibi ürünü incelemeye sundum.

Mağazada botun açılan ön kısımlarının fotoğrafı çekilerek ilgili birime gönderildi ve bana birkaç güne SMS ile dönüş yapılacağı söylendi. 41100061511537300016 numaralı alışverişime ait fp260626-453-0604347 numaralı inceleme talebim sonucunda “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır” şeklinde olumsuz mesaj aldım.

Kışlık bir botun bu kadar kısa sürede açılmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. FLO markasına güvenerek alışveriş yaptım, buna rağmen bu şekilde sonuçlanması beni hayal kırıklığına uğrattı. Üründeki sorunun yeniden ve bu kez daha özenli biçimde incelenerek, ayıplı ürünüm için ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.