to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Kasko Ve Arızalı Apple Telefonu 16 Plus İçin İade Talebi
20.06.2026 tarihinde Venezia Mega Outlet Teknosa mağazasından yaklaşık 80 bin tl ödeyerek Apple iPhone 16 Plus satın aldım. Satış sırasında personel, kaskonun zorunlu olduğunu, aksi halde telefonu satamayacaklarını söyleyerek beni kasko almaya mecbur bıraktı. Telefonu kurduğumda ahize kısmından belirgin bir cızırtı sesi fark ettim. Mağazaya bunu söylediğimde kırılmaz cam, kılıf gibi konularla oyalayıp asıl sorunu geçiştirdiler.
Daha sonra Apple destek ile yazıştım ve beni Gürgençler Apple servisine yönlendirdiler. Serviste yapılan inceleme sonucunda cihazın ahize kısmında cızırtı olduğu tespit edildi ve aldığım mağazaya yönlendirildim. Ancak hem mağaza hem de yönlendirildiklerim tarafından sürekli birbirlerine paslanarak oyalanıyorum, net bir çözüm sunulmuyor.
Tüketici olarak yasal 14 gün içinde iade veya değişim hakkım bulunmasına rağmen bu hakkımı kullanmam fiilen engelleniyor. Cihazımda tespit edilen bu arızadan dolayı, telefon için ya ücret iadesi yapılmasını ya da birebir sorunsuz bir ürünle değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
