Yanlış Faturalandırma Ve Ek Ürün Satışı

Teknosa'dan aldığım cihazda ek faturalandırma yapılmış. Almak istediğim cihaz haricinde faturada istemediğim ürünler satılmış. Aldığım cihaz iPhone 16 Pro 256 GB, 'Eskiyi Getir Yenisini Götür' kampanyasıyla eski iPhone 13 128 cihazımı gösterdim, 20.000 TL ediyor dediler. Yerinde de iPhone 16 Pro 256 GB seçtim, onun fiyatı da 84.499 TL idi. Kılıf ve kırılmaz cam da hediyemiz dendi. Ödemem gereken tutar 64.499 TL olması gerekirken, istemediğim ve haberim olmayacak şekilde benden 70.183 TL tahsil edildi. Bunun içerisinde 322 TL uzaktan teknoloji destek paketi, 384 TL yerinde kurulum paketi, 174 TL mağaza hizmet paketi, 680 TL ekran koruma değişim paketi, 807 TL Premium servis paketi, 230 TL mobil kimlik paketi, 276 TL siber güvenlik paketi eklenmiş ve ücretsiz denilen kırılmaz cam ve kılıf için de 986 TL eklenmiş. Hadi hepsini geçtim, bunlarla dahil 68.364 TL ödemem gerekirken bir de üstüne 70.183 TL tahsil edilmiş. Mağazanın kapanma saatine kaldığımız için aceleye geldi. Her şey 4 saatte kurulumu dahi yapamadığı için mağaza çalışanları, her şeyi fark etmemiz çok geç oldu. Bu konuda gerekenin yapılıp bütün paketlerin iptal edilip iadesini talep ediyorum ve fazladan alınan 2.000 TL'nin de, aksi takdirde gereken yerlere şikayette bulunacağım. Her şeyin belgesi var.

Fatura No: UV120*****010302