Ana Sayfa
Teknosa
Değişim
Yeni Alınan Samsung A16'da Parmak İzi Okuyucu Arızası Ve Ürün Değişimi Talebi

ID:34239443

Yeni Alınan Samsung A16'da Parmak İzi Okuyucu Arızası Ve Ürün Değişimi Talebi

Osman

Teknosa

15 Kasım 2025 09:15

208

Samsung a16 model telefonumu yaklaşık 7 Kasım’dan beri parmak izi okuyucusu arızası nedeniyle kullanamıyorum. Sıfır olarak aldığım ve henüz bir yılını doldurmamış olan bu telefonda parmak izi ile ekran kilidini açamıyorum. Sorun sürekli devam ediyor ve hiç düzelmedi. Cihazı Antalya’daki Teknosa mağazasından 11.000 TL’ye satın aldım, garanti belgem de mevcut.

Şimdiye kadar teknik servise ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım çünkü yeni aldığım bir cihazda bu tür bir sorunla karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Garanti kapsamında olan telefonum için ürün değişimi talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Teknosa

15 Kasım 2025 09:21 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, teknosa web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da WhatsApp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Sınırsız Ekran Koruma Camı Hizmeti Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilsin

Furkan

Teknosa

24 Eylül 2025 17:05

231

Artık değiştirin. 2022 Ağustos ayında Antalya’daki Teknosa mağazasından Samsung s21 Ultra telefonum için sınırsız ekran koruma camı değişim hizmeti satın aldım. Faturam ve tüm belgelerim mevcut. Ancak bugüne kadar koruma camım bir türlü değiştirilemedi. Hem mağazaya defalarca başvurdum (1 yıl için...

Sınırsız Ekran Koruma Camı Hizmeti Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilsin

Yenilenmiş Telefonun Arızası Ve Garanti Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Handan

Teknosa

23 Eylül 2025 19:01

3.716

12.08.2025 tarihinde Teknosa'nın mobil mağazasından ikinci el, yenilenmiş Aphone 11 satın aldım. Ürün bir yıl garanti kapsamında olmasına rağmen, satın aldıktan sadece 6 gün sonra telefonum kilitlendi ve tamamen açılmaz hale geldi. Telefon bana kargo ile Davutlar Mah. 6378 sok. No:17 Kuşadası/Aydın ...

Buse sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan İphone 16 Pro'nun Arızası Ve Onayım Dışında Onarım Yapılması Nedeniyle Mağduriyet

Buse

Teknosa

08 Ekim 2025 20:42

715

15.09.2025 tarihinde Denizli Forum Çamlık Teknosa mağazasından çöl titanyum renk, 128 GB kapasiteli iPhone 16 Pro satın aldım. Satın aldıktan sadece 5 gün sonra, 20.09.2025 tarihinde cihazım sim kartı okumamaya başladı. Hattımda bir sorun olup olmadığını kontrol ettirmek için yetkili kişilerle görüş...

Yeni İphone'da İlk Günden Ekran Sorunu

Emre

Teknosa

24 Ocak 2025 14:43

1.218

İPhone 16 Pro 256 GB cihazını, 10 Ocak 2025 Cuma akşamı saat 21:45 civarında kullanıma hazır şekilde teslim aldım ve 4 yıllık kasko ücretiyle satın aldım. Yaklaşık 1,5 saat boyunca mağaza personeli telefon aktarımını gerçekleştirdi, bu sırada cihaza hiç dokunmadım. Ancak AVM’den eve geçtiğimizde ekr...

Zeliha sonuçtan hiç memnun değil

Kaçak Telefon Satışı Ve İade Reddiyle Mağduriyet

Zeliha

Teknosa

06 Kasım 2025 10:16

632

Trendyol üzerinden, Teknosa satıcısından Samsung a36 model bir telefon satın aldım. Ürün 2 Kasım Cumartesi günü Gaziantep Nizip’teki ev adresime teslim edildi. Telefonun kurulumunu tamamladıktan bir gün sonra, cihazın IMEI kaydının olmadığı ve 120 gün içinde kapanacağına dair bir mesaj aldım. Bunun ...