to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Laptopta Garanti Süresi Mağduriyeti Ve Muhatap Bulamama
10.08.2024 tarihinde Teknosa mağazasından Lenovo LOQ 15IRH8 model bir laptop satın aldım. Cihazı alırken fatura üzerinde 2 yıl garanti ibaresi açıkça yer almasına rağmen, bugün Lenovo’nun resmi sitesinden seri numarasıyla sorgulama yaptığımda garanti süresinin bitmiş olduğunu gördüm. Henüz 2 yıllık yasal garanti süresi dolmadan garanti kapsamının sona ermiş görünmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Teknosa müşteri hizmetlerine de Lenovo müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, hiçbir şekilde sağlıklı bir bilgi alamıyorum. Hem satın aldığım yer hem de üretici firma nezdinde muhatap bulamamak, garanti hakkımı kullanamamama neden oluyor.
Ürünü alırken belirtilen ve yasal olarak da geçerli olan 2 yıllık garanti süresinin tanınmasını, garanti başlangıç ve bitiş tarihinin düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
