to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirme İle Satın Alınan Router'ın Modeme Değiştirilmesi Talebi
Antalya Manavgat’taki Teknosa mağazanızdan yaklaşık bir hafta önce çalışanınıza özellikle modem almak istediğimi belirterek ürün satın aldım. Ancak bana satılan cihazın sonradan modem değil, yalnızca dağıtıcı (router) olduğunu fark ettim. Ürünü alırken çalışanınızın yönlendirmesine güvenerek seçim yaptım ve “modem” diye özellikle sordum.
Durumu fark edince mağazaya geri dönerek, yanlış yönlendirme sonucu aldığım bu ürünün değiştirilmesini ve bana gerçek bir modem verilmesini talep ettim. Ancak çalışanınız böyle bir değişim yapılamayacağını, bu şekilde bir uygulamanız olmadığını söyleyerek talebimi reddetti. Çalışanınızın hatalı bilgilendirmesi sonucunda ihtiyacımı karşılamayan bir ürüne para vermiş bulunuyorum ve bu süreçte kesinlikle yardımcı olunmadığını düşünüyorum.
Yanlış yönlendirme sonucu satılan bu ürünün, ek bir ücret talep edilmeden, ihtiyacımı karşılayacak uygun bir modem ile değiştirilmesini, mümkünse bu süreçte tarafıma kolaylık sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
