to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Yanlış Modem Bilgisi Ve Açılmış Ürün İade Reddi
İstanbul Armoni Park Teknosa mağazasından bugün TP-Link ax1500 Wi-Fi 6 router satın aldım. Ürün bana çalışan tarafından özellikle modem olarak tanıtıldı ve “modem” gibi kullanabileceğim söylenerek yönlendirildim. Bu beyana güvenerek ürünü aldım ancak aslında bunun bir modem değil router olduğunu, yani ihtiyacımı karşılamadığını sonradan fark ettim.
Durumu fark edince ürünü iade etmek için aynı mağazaya geri gittim. Ancak ürünün jelatini açıldığı gerekçesiyle iade talebim kabul edilmedi. Ürünü zaten çalışan “modem” diyerek yanlış yönlendirme sonucu almama sebep olduğu için, kutuyu açıp kurmaya çalışmam son derece doğal bir süreçtir; bu nedenle jelatin bahanesiyle iade reddini kesinlikle kabul etmiyorum.
Yanlış bilgilendirme sonucu aldığım bu ürün için, Teknosa’dan ürünün iadesini ve ödediğim yaklaşık 1.900 TL tutarın kredi kartıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
